Trưởng Nhóm CRM & Retention | 25–50 Triệu

25 - 50 triệu

Hạn nộp hồ sơ:

17/10/2026

•

Thời gian ứng tuyển sắp hết, nhanh tay để không bỏ lỡ cơ hội!

Khu vực tuyển

TP.HCM

Kinh nghiệm

3 năm

Xây dựng và vận hành hệ thống CRM & Retention trên database lớn hàng triệu khách hàng đã mua và đã quan tâm/inbox.
Phân tích, phân nhóm khách hàng theo RFM, Cohort, hành vi mua hàng, LTV để xác định các nhóm khách hàng tiềm năng.
Xây dựng và triển khai các chương trình Repeat Purchase, Reactivation, Win-back, Cross-sell, Upsell, Lead Conversion.
Phối hợp xây dựng CRM Campaign & Automation, tối ưu hành trình khách hàng.
Theo dõi các chỉ số Retention, Repeat Purchase, AOV, LTV, Conversion, Revenue, Contribution Margin và đề xuất giải pháp cải thiện.
Phối hợp với Sale, CSKH, Ads, Content/Creative và các bộ phận liên quan để triển khai, đo lường và tối ưu các chương trình CRM
Trực tiếp xây dựng hệ thống từ nền tảng, ưu tiên khả năng triển khai thực tế và tạo ra kết quả đo lường được.
Xây dựng, tuyển dụng, đào tạo và phát triển team CRM & Retention khi quy mô hoạt động mở rộng.

Có từ 3+ năm kinh nghiệm về CRM, Retention, Lifecycle Marketing, Growth hoặc Customer Analytics.
Ưu tiên ứng viên từng làm E-commerce, D2C, Retail, Fashion, Beauty, FMCG.
Có kinh nghiệm quản lý và khai thác database khách hàng lớn.
Hiểu RFM, Cohort, Segmentation, Retention, LTV, Customer Journey, Automation.
Có tư duy dữ liệu, kinh doanh và khả năng tự triển khai, đo lường, tối ưu.
Ưu tiên ứng viên có case thực tế và số liệu chứng minh kết quả.

Thu nhập 25 – 50 triệu/tháng, gồm lương cứng 22 – 30 triệu + thưởng KPI.
Thưởng KPI theo Repeat Purchase, Reactivation, Incremental Revenue, Contribution Margin.
Có sẵn hệ thống Sale, Rep Inbox, Facebook Ads, Content/Creative, Pancake/Botcake và dữ liệu khách hàng lớn để triển khai.
Được trực tiếp xây dựng CRM & Retention từ đầu, có quyền đề xuất công cụ và nguồn lực.
Cơ hội làm việc trực tiếp với CEO, tham gia các hoạt động tăng trưởng doanh thu và khách hàng.
Môi trường đề cao data, thử nghiệm và hiệu quả thực tế.
BHXH, phép năm và các chế độ khác theo chính sách Công ty.