Công ty cổ phần Cambridge Mekong
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Đi Làm Ngay
Mức lương :
12 - 20 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
02/06/2023
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Quản lý cấp trung
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
– Xây dựng bộ tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng tại CB
– Xây dựng quy trình xử lý các khiếu nại/từ chối/thắc mắc trên các kênh hotline/website/ Social media Channels
– Xây dựng các tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
– Đảm bảo việc cập nhật thông tin, chương trình vào app CB đầy đủ, đúng và kịp thời.
– Quản lý và triển khai các hoạt động tặng quà, ưu đãi nhân các dịp quan trọng trong năm cho khách hàng.
– Lập các kế hoạch/ đề xuất cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả.
– Lập kế hoạch về chi phí hoạt động cho phòng CSKH
– Lập các báo cáo kết quả hoạt động theo yêu cầu
– Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Văn phòng Trụ sở chính – 36 Nguyễn Trung Trực, Phường An Hội, TP. Bến Tre..
Yêu cầu công việc
– Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành kinh tế có liên quan.
– Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương ít nhất 1 năm
– Có hiểu biết về thị trường giáo dục
– Chịu được áp lực cao trong công việc,
– Tiếng anh giao tiếp là một lợi thế
– Có hiểu biết về hoạt động marketing.
Quyền lợi
– Mức lương: cạnh tranh
– Được làm việc trong môi trường giáo dục thân thiện
– Tham gia miễn phí hoặc hỗ trợ học phí các lớp học nâng cao
– Chế độ phúc lợi hấp dẫn
Địa điểm làm việc
Bến Tre, 36 Nguyễn Trung Trực, Bến Tre
Công ty cổ phần Cambridge Mekong
Địa chỉ:Số 17 Hai Bà Trưng, P. An Hội, TP. Bến Tre, tỉnh Bến Tre
Quy mô:Trên 300 người
Trung tâm đặt chữ TÂM trong tiêu chí xây dựng “Ngôi nhà chung Cambridge” cho một tập thể cán bộ, giáo viên, nhân viên đồng tâm, đồng sức phấn đấu vì mục đích chung “Nâng tầm giáo dục – Vươn tới tương lai”.
Luôn đặt lợi ích của người học lên trên lợi ích cá nhân và lợi ích của Trung tâm.
Luôn lắng nghe và hoàn thiện theo hướng chuyên nghiệp.
Cam kết giữ chữ TÍN qua lời hứa và hành động đúng với tinh thần của Trung tâm “Hiện đại – Thân thiện – Chất lượng – Chuyên nghiệp”.
TRUNG TÂM KHẢO THÍ ỦY QUYỀN
Các kỳ thi Cambridge English được công nhận bởi hơn 20.000 trường đại học, các doanh nghiệp và chính phủ trên toàn thế giới. Cambridge English có khoảng 2.800 trung tâm tổ chức thi được ủy quyền tại 130 quốc gia.
Trong đó, Hệ thống Trung tâm Ngoại ngữ Cambridge là đơn vị được Trung tâm Khảo thí Đại học Cambridge Anh Quốc cấp và chứng nhận được phép tổ chức các kỳ thi lấy chứng chỉ Quốc tế của Đại học Cambridge tại Việt Nam với ký hiệu VN350. Hiện Trung tâm khảo thí VN350 đã mở rộng trung tâm vệ tinh tại các tỉnh trong khu vực đồng bằng sông Cửu Long.
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO CHUẨN CAMBRIDGE
Với hơn 100 năm kinh nghiệm và chuyên môn, Cambridge English đã được Cambridge Assessment English và Cambridge University Press kết hợp để đưa ra những phương pháp tiếp cận độc đáo trong việc giảng dạy, học tập và đánh giá tiếng Anh. Cambridge English được dẫn dắt bởi các nghiên cứu đẳng cấp thế giới.
Hệ thống Trung tâm Ngoại ngữ Cambridge là một hệ thống Trung tâm Anh ngữ tiên phong đi đầu trong đào tạo Anh ngữ uy tín, chất lượng theo chuẩn Cambridge với sứ mệnh góp sức nâng tầm giáo dục để thế hệ trẻ vươn đến một tương lai tươi sáng và vững chắc.
HOẠT ĐỘNG NGOẠI KHÓA THÚ VỊ
Đến với Hệ thống Trung tâm Ngoại ngữ Cambridge, người học sẽ cảm nhận được sự khác biệt mà các nơi học khác không thể cung cấp.
Ngoài chất lượng đào tạo và phong cách phục vụ tận tâm, tạo môi trường học lý tưởng cho học viên, Trung tâm thường xuyên tổ chức các hoạt động ngoại khóa, các sân chơi bổ ích, thú vị nhằm giúp các học viên Trung tâm phát triển các kỹ năng sống, kỹ năng tự học và làm việc tập thể, giúp học viên tự tin trong cuộc sống tương lai.
