1.Tư vấn giải pháp tài chính phi tín dụng
- Tư vấn các sản phẩm phù hợp như: tiền gửi, tiết kiệm, thẻ, ngân hàng số, bảo hiểm, dịch vụ thanh toán
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả để tối ưu hóa dòng tiền và tiện ích giao dịch.
2. Quản lý và phát triển quan hệ khách hàng
- Duy trì liên hệ định kỳ với khách hàng hiện hữu và tiềm năng
- Nắm bắt nhu cầu, phản hồi và xử lý các vấn đề phát sinh
- Xây dựng lòng tin, nâng cao mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng với ngân hàng.
3. Hỗ trợ sử dụng dịch vụ ngân hàng
- Hướng dẫn khách hàng mở tài khoản, đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử, sử dụng các tiện ích số
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý giao dịch và thủ tục hành chính liên quan đến sản phẩm phi tín dụng
- Tuân thủ quy định chất lượng dịch vụ.
4. Đề xuất sản phẩm và chương trình bán hàng
- Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các gói dịch vụ ưu đãi
- Tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với từng phân khúc khách hàng
5. Các hoạt động khác theo phân công của BLĐ đơn vị
1. Trình độ: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, chuyên ngành phù hợp: Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
- Hiểu biết về sản phẩm dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng như:
- Sản phẩm huy động vốn của ngân hàng, bao gồm tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn, tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm online
- Thẻ (ATM, tín dụng, ghi nợ)
- Ngân hàng số (Mobile Banking, Internet Banking)
- Bảo hiểm
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý giao dịch.
- Có khả năng tư vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với từng phân khúc khách hàng.
3. Các kinh nghiệm liên quan: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn dịch vụ tài chính, bảo hiểm
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực;
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ);
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ;
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè;
- Bảo hiểm theo quy định của pháp luật. Bảo hiểm GPBank care.
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí;
- Thời gian làm việc từ Thứ Hai đến hết sáng Thứ Bảy (nghỉ phúc lợi 02 ngày thứ 7 trong tháng)
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).
