Trưởng Nhóm Thu Hồi Phí Quá Hạn Banking
Mô tả công việc
• Quản lý, giám sát nhóm 15-20 nhân viên nhắc phí.
• Theo dõi thời gian làm việc, thời lượng gọi điện và số lượng hợp đồng xử lý của từng nhân viên.
• Đảm bảo nhân sự tuân thủ đúng quy trình, quy định và chỉ tiêu được giao.
• Kiểm tra, theo dõi kết quả thực hiện KPI của nhóm và đề xuất giải pháp cải thiện.
• Kiểm tra, rà soát các giao dịch thanh toán, đảm bảo tính chính xác, minh bạch và trung thực trước khi gửi xử lý.
• Theo dõi kết quả thu hồi hàng ngày (PF), hỗ trợ xử lý các trường hợp khó.
• Tiếp nhận và phản ánh kịp thời các tình huống nghi ngờ, rủi ro đến cấp quản lý.
• Báo cáo hoạt động nhóm định kỳ, đảm bảo kịp thời và chính xác.
• Tham gia họp, đóng góp xây dựng và hoàn thiện quy trình bộ phận.
• Lập kế hoạch, điều phối công việc và đánh giá hiệu quả hoạt động nhóm.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ cấp trên.
Yêu cầu công việc
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng hoặc công ty tài chính tiêu dùng.
• Có kỹ năng quản lý, điều phối đội nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích số liệu tốt.
• Nắm rõ quy trình nhắc phí và quy định nội bộ.
Quyền lợi
• Thu nhập hấp dẫn ~30 - 35 triệu/tháng (lương cứng + KPI)
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định
• Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn (Trưởng bộ phận, Giám sát vùng…)
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật
