Trưởng Nhóm Thu Hồi Phí Quá Hạn Banking

• Quản lý, giám sát nhóm 15-20 nhân viên nhắc phí. 

• Theo dõi thời gian làm việc, thời lượng gọi điện và số lượng hợp đồng xử lý của từng nhân viên. 

• Đảm bảo nhân sự tuân thủ đúng quy trình, quy định và chỉ tiêu được giao. 

• Kiểm tra, theo dõi kết quả thực hiện KPI của nhóm và đề xuất giải pháp cải thiện. 

• Kiểm tra, rà soát các giao dịch thanh toán, đảm bảo tính chính xác, minh bạch và trung thực trước khi gửi xử lý. 

• Theo dõi kết quả thu hồi hàng ngày (PF), hỗ trợ xử lý các trường hợp khó. 

• Tiếp nhận và phản ánh kịp thời các tình huống nghi ngờ, rủi ro đến cấp quản lý. 

• Báo cáo hoạt động nhóm định kỳ, đảm bảo kịp thời và chính xác. 

• Tham gia họp, đóng góp xây dựng và hoàn thiện quy trình bộ phận. 

• Lập kế hoạch, điều phối công việc và đánh giá hiệu quả hoạt động nhóm. 

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ cấp trên.

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng hoặc công ty tài chính tiêu dùng. 

• Có kỹ năng quản lý, điều phối đội nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích số liệu tốt. 

• Nắm rõ quy trình nhắc phí và quy định nội bộ.

• Thu nhập hấp dẫn ~30 - 35 triệu/tháng (lương cứng + KPI) 

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định 

• Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn (Trưởng bộ phận, Giám sát vùng…) 

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật