Công Ty TNHH Sản Xuất, Thương Mại Và Dịch Vụ Trung Tiến
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Và Rủi Ro
Mức lương :
11 - 30 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
21/05/2023
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
25 - 29 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Xây dựng quản lý đội nhóm hỗ trợ sau vay các tổ chức tín dụng, cttc với đội ngũ từ 10-15 nhân sự.
- Hiểu tỷ lệ khối lượng công việc hàng ngày và điều chỉnh mức độ ưu tiên với nhân viên khi cần thiết để đáp ứng các chỉ tiêu dịch vụ hàng ngày cho tất cả các chức năng trong bộ phận.
- Báo cáo kết quả hàng ngày, tuần, tháng, hướng dẫn, đào tạo nhân viên khi cần thiết.
- Giám sát các cuộc gọi và kiểm tra hệ thống để đảm bảo chất lượng và tiêu chuẩn dịch vụ được đáp ứng và tương tác với người vay.
- Đảm bảo hoàn thành thời lượng cuộc gọi, chỉ tiêu của từng nhân viên
- Theo dõi các cuộc gọi của nhân viên, đưa ra chỉ đạo cũng như phản hồi để giảm thiểu lỗi, tăng khả năng kiểm soát cuộc gọi và khả năng thu hồi.
-Phối hợp với quản lý để thúc đẩy và duy trì văn hóa huấn luyện tích cực trong tất cả các hoạt động của nhân viên
- Tham gia cải tiến quy trình liên tục để thúc đẩy hiệu quả công việc
- Tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới cũng như đào tạo quy trình khi có thay đổi cho nhân viên hiện tại.
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Yêu cầu công việc
Tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương
- Thành thạo word,exel là một lợi thế
- Ưu tiên ứng viên trong ngành tài chính, fintech
- Có khả năng xây dựng được đội nhóm từ 10-15 nhân sự
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh.
- Chế độ bhxh bhyt bhtn đầy đủ
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Môi trường năng động.
- Thưởng lễ, tết, lương t13,...
Kỹ năng cần thiết
Địa điểm làm việc
- Quảng Nam, 01 bùi Giáng, Hội An
- Quảng Nam, Núi Thành