Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Nam - Chuyên Viên Tuyển Dụng & Vận Hành

Mức lương

8 - 15 triệu

Khu vực tuyển

Kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Mô tả công việc

1. Phát triển mạng lưới thợ

Tìm kiếm, tiếp cận và tuyển dụng thợ kỹ thuật điện nước/điện lạnh/thiết bị dân dụng.
Đối tượng tuyển dụng gồm thợ tự do, đội trưởng/nhóm thợ, công ty cung cấp dịch vụ tại nhà…
Các nhóm dịch vụ bao gồm (và có thể mở rộng về sau):
- Điện nước dân dụng.
- Điện lạnh (điều hòa, bình nóng lạnh, tủ lạnh...).
- Đồ gia dụng (máy giặt, máy rửa bát, máy lọc nước...).
- Mộc & việc cần nhân công theo yêu cầu
- Dọn dẹp theo giờ và các dịch vụ gia đình khác.
Đánh giá ứng viên về tay nghề, kinh nghiệm, thái độ và tác phong để quyết định hợp tác.
Thực hiện onboarding cho thợ:
- Thu thập hồ sơ, giấy tờ cần thiết.
- Hướng dẫn sử dụng App của công ty.
- Đào tạo quy trình làm việc, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ.
Đồng hành cùng thợ trong các đơn đầu tiên để hướng dẫn và đánh giá thực tế.
Theo dõi quá trình làm việc của thợ và đề xuất đào tạo bổ sung hoặc ngừng hợp tác khi cần.

2. Vận hành dịch vụ

Theo dõi quá trình xử lý đơn hàng, đảm bảo đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
Chủ động xử lý các trường hợp như thiếu thợ, thợ đến muộn/ không đến, các tình huống ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
Tìm kiếm và bổ sung nguồn thợ mới khi phát sinh nhu cầu tại từng khu vực.
Happy Call khách hàng và thợ sau các đơn để đánh giá mức độ hài lòng và ghi nhận phản hồi.
Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng và thợ trên các kênh chăm sóc khách hàng.

3. Phát triển thị trường

Tốt nghiệp chuyên ngành: Quản trị nhân lực (HR), Logistics & Supply chain, Kỹ thuật điện, điện tử, điện lạnh, kinh tế, Marketing… (Chấp nhận từ Cao đẳng hoặc Trung tâm Nghề trở lên)
Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần làm việc đến cùng.
Sẵn sàng di chuyển để tuyển dụng, đào tạo hoặc hỗ trợ thợ khi cần.
Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực vận hành, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng, phát triển thị trường hoặc dịch vụ là một lợi thế.

Thu nhập từ 8 triệu - 15 triệu (Tùy vào năng lực của ứng viên)
Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả KPI.
Cơ hội xét tăng lương theo năng lực và đóng góp.
Làm việc trong môi trường startup công nghệ năng động, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.
Có cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý khi công ty mở rộng.
Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của pháp luật.