Nhân Viên QA | Telesales

➢ Nghe lại ghi âm cuộc gọi / theo dõi trực tiếp cuộc tư vấn của nhân viên với khách hàng.
➢ Đánh giá chất lượng các cuộc gọi của nhân viên.
➢ Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ.
➢ Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho nhân viên.
➢ Phối hợp với Trainer và Team Leader để đào tạo và hướng dẫn nhân viên.
➢ Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng.
➢ Thực hiện các nhiệm vụ khác do OM phân công.

➢ Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
➢ Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
➢ Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales.
➢ Có khả năng nhận biết và phát hiện hành vi không tuân thủ.
➢ Có kinh nghiệm đào tạo và Coaching là một lợi thế.
➢ Thành thạo trong việc phân tích cuộc gọi để đưa ra vấn đề và giải pháp.
➢ Có kỹ năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên.

➢ Thu nhập cạnh tranh, trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn (Lương cứng + Thưởng KPI)
➢ Cung cấp các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc, miễn phí gửi xe.
➢ Thưởng tháng 13, thưởng KPI hàng quý và hàng năm.
➢ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, không mang tính gia đình.
➢ Công ty có vốn đầu tư nước ngoài.
➢ Được xét tăng lương vào tháng 6 hàng năm.
➢ Đóng đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ theo Luật Lao Động.
➢ Tham gia các hoạt động nội bộ: Team Building, Year End Party, tiệc sinh nhật hàng tháng,
Giáng Sinh,...
➢ Quà sinh nhật, quà tặng ngày lễ cho nhân viên và gia đình (8/3, 1/6, 20/10, Trung Thu,...).