- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến tổng đài liên quan đến dịch vụ mạng Wifi.
- Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về dịch vụ, hướng dẫn sử dụng và khắc phục sự cố.
- Ghi nhận thông tin chi tiết về các yêu cầu và vấn đề của khách hàng vào hệ thống.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài.
- Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng cơ bản.
- Có khả năng làm việc theo ca, chịu được áp lực công việc.

- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Lương tháng 13, thưởng lễ Tết và các khoản phụ cấp khác theo quy định của công ty.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.