Công Ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại Và Dịch Vụ Vinfast
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Working In Long Bien)
Mức lương :
10 - 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
26/09/2022
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
10
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
– Tiếp nhận và tư vấn các cuộc gọi từ khách hàng qua điện thoại, email, website và các kênh hỗ trợ trực tuyến khác một cách nhanh chóng và hiệu quả;
– Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của VinFast theo sự phân công công việc của quản lý;
– Khai thác nguồn khách hàng tiềm năng để chuyển tới bộ phận liên quan;
– Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi;
– Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch (chương trình triệu hồi, chương trình ưu đãi khuyến mại, chương trình CSKH thân thiết v.v..);
– Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất phương án xử lý kịp thời và hiệu quả;
– Giải đáp thắc mắc của khách hàng theo các chính sách hiện hành của Tập đoàn.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
- Không nói ngọng, nói giọng địa phương;
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp và sử dụng tiếng anh trong công việc;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng ô tô/xe máy;
- Có thể xoay ca linh động;
- Địa điểm làm việc: Văn Phòng Vinfast - Tòa nhà văn phòng Symphony, Phúc Đồng, Long Biên, Hà Nội.
Quyền lợi
- Lương cứng: 10,000,000đ - 15,000,000đ net /tháng (Tùy năng lực)
- Thưởng tháng lương thứ 13 và rất nhiều chế độ thưởng khác theo quy định của tập đoàn Vingroup.
- Hưởng quyền lợi từ hệ sinh thái của Vingroup: Vinfast, Vinpearl, Vinmec,..
- Hưởng các chế độ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PVI, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Được đào tạo bài bản về kiến thức, nghiệp vụ.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả.
Công Ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại Và Dịch Vụ Vinfast
VINFAST được kết nối từ chuỗi viết tắt của các từ: Việt Nam - Phong cách - An toàn - Sáng tạo - Tiên phong với ý nghĩa tôn vinh xe thương hiệu Việt.
Sự ra đời của VinFast thể hiện khát vọng xây dựng một thương hiệu Việt Nam có tầm thế giới, khẳng định khả năng làm chủ các công nghệ hiện đại của người Việt. Thông qua lĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy- một trong những ngành công nghiệp mang tính dẫn dắt, có tác động tới nhiều ngành nghề khác - Vingroup mong muốn tham gia góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp nặng và chế tạo tại Việt Nam, góp phần thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Thương hiệu VinFast thể hiện Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong – Tự hào – Toàn cầu.
Sứ mệnh: Ghi dấu bản sắc Việt trên bản đồ ngành công nghiệp sản xuất xe toàn cầu
Tầm nhìn: trở thành nhà sản xuất xe hàng đầu Đông Nam Á