Công ty Cổ phần Ô tô Regal
Cố Vấn Dịch Vụ.
Mức lương :
10 - 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ.
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
05/08/2019
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nam
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
A. Đón tiếp khách hàng, mở phiếu sửa chữa.
- Chủ động tích cực tìm kiếm khai thác khách hàng mới. Hoàn thành chỉ tiêu được giao. Xây dựng hệ thống KH trung thành của Đại lý
- Lịch sự, nhã nhặn, lắng nghe ý kiến khách hàng cẩn thận, tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng.
- Thường xuyên cập nhật các chính sách dịch vụ của Đại lý và thông báo cho khách hàng.
- Xe vào sửa chữa: Lập báo giá, mở lệnh sửa chữa, theo dõi tiến độ sửa chữa, thường xuyên cập nhật liên lạc với khách hàng. Giải thích rõ cho khách hàng và lấy chữ ký khách hàng trước khi sửa chữa cho các công việc về sửa chữa, bảo hành, bảo hiểm, bảo dưỡng.
- Giải quyết và xử lý kịp thời các trường hợp khiếu nại, phàn nàn của KH
b. Theo dõi, kiểm tra chất lượng, tiến độ sửa chữa
- Chuyển nội dung công việc cho quản đốc, theo dõi tiến độ công việc, yêu cầu quản đốc hoàn thành công việc đúng thời hạn, đảm bảo chất lượng
c. Bàn giao xe SC, tiễn khách
- Giải thích rõ cho khách hàng những công việc đã làm và giá cả trước khi thanh toán, có chữ ký xác nhận của KH, đề nghị KH ký nghiệm thu bàn giao xe.
- Hướng dẫn khách làm thủ tục thanh toán và bàn giao xe
- Các công việc khác được giao do quản lý trực tiếp
- Địa chỉ làm việc:Xưởng dịch vụ Rolls Royce - Số 5 Nguyễn Văn Linh, Long Biên, Hà Nội
- Chủ động tích cực tìm kiếm khai thác khách hàng mới. Hoàn thành chỉ tiêu được giao. Xây dựng hệ thống KH trung thành của Đại lý
- Lịch sự, nhã nhặn, lắng nghe ý kiến khách hàng cẩn thận, tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng.
- Thường xuyên cập nhật các chính sách dịch vụ của Đại lý và thông báo cho khách hàng.
- Xe vào sửa chữa: Lập báo giá, mở lệnh sửa chữa, theo dõi tiến độ sửa chữa, thường xuyên cập nhật liên lạc với khách hàng. Giải thích rõ cho khách hàng và lấy chữ ký khách hàng trước khi sửa chữa cho các công việc về sửa chữa, bảo hành, bảo hiểm, bảo dưỡng.
- Giải quyết và xử lý kịp thời các trường hợp khiếu nại, phàn nàn của KH
b. Theo dõi, kiểm tra chất lượng, tiến độ sửa chữa
- Chuyển nội dung công việc cho quản đốc, theo dõi tiến độ công việc, yêu cầu quản đốc hoàn thành công việc đúng thời hạn, đảm bảo chất lượng
c. Bàn giao xe SC, tiễn khách
- Giải thích rõ cho khách hàng những công việc đã làm và giá cả trước khi thanh toán, có chữ ký xác nhận của KH, đề nghị KH ký nghiệm thu bàn giao xe.
- Hướng dẫn khách làm thủ tục thanh toán và bàn giao xe
- Các công việc khác được giao do quản lý trực tiếp
- Địa chỉ làm việc:Xưởng dịch vụ Rolls Royce - Số 5 Nguyễn Văn Linh, Long Biên, Hà Nội
Yêu cầu công việc
- Có chuyên môn về ô tô hoặc cơ khí, có khả năng làm việc độc lập,
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, khả năng làm việc theo nhóm; cố gắng làm hài lòng khách, tận tụy và cẩn thận trong công việc
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Word / Excel / PowerPoint, AutoCad
- Bằng tốt nghiệp cao đẳng chuyên nghành cơ khí ô tô hoặc các nghành kỹ thuật có liên quan.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Cố vấn dịch vụ hoặc cao hơn tại các xưởng sửa chữa chính hãng của các thương hiệu xe ô tô cao cấp xuất xứ từ Châu Âu hoặc Mỹ.
- Chứng chỉ tốt nghiệp các khoá đào tạo về sửa chữa ô tô.
- Tiếng anh: giao tiếp cơ bản, đọc, viết tốt
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, khả năng làm việc theo nhóm; cố gắng làm hài lòng khách, tận tụy và cẩn thận trong công việc
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Word / Excel / PowerPoint, AutoCad
- Bằng tốt nghiệp cao đẳng chuyên nghành cơ khí ô tô hoặc các nghành kỹ thuật có liên quan.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Cố vấn dịch vụ hoặc cao hơn tại các xưởng sửa chữa chính hãng của các thương hiệu xe ô tô cao cấp xuất xứ từ Châu Âu hoặc Mỹ.
- Chứng chỉ tốt nghiệp các khoá đào tạo về sửa chữa ô tô.
- Tiếng anh: giao tiếp cơ bản, đọc, viết tốt
Quyền lợi
- Lương tối thiểu 12 triệu + thưởng
- Được tham gia BHXH, nghỉ lễ, Tết, nghỉ phép năm,... theo quy định chung của công ty
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
- Được tham gia BHXH, nghỉ lễ, Tết, nghỉ phép năm,... theo quy định chung của công ty
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Chia sẻ
Công ty Cổ phần Ô tô Regal
Địa chỉ:
NV 09 khu đô thị Imperia 203 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội
Quy mô:
10 - 150 người
Công ty Cổ phần Ôtô Regal (Rolls Royce Motor Cars Hanoi) là đại lý uỷ quyền chính thức của thương hiệu Rolls-Royce tại Việt Nam, cung cấp xe Phantom, Ghost, Wraith chính hãng cùng các dịch vụ hậu mãi cho 3 dòng xe này. Ra mắt vào tháng 6 / 2013, mục tiêu của Rolls Royce Motor Cars Hanoi là mang đến cho khách hàng những giá trị cốt lõi của một thương hiệu xe siêu sang nổi tiếng toàn cầu. Thông qua RMC, khách hàng có thể đặt xe với những lựa chọn cá nhân hoá không giới hạn và tận hưởng dịch vụ tốt nhất theo tiêu chuẩn Rolls-Royce quốc tế.