Phân tích & Dự báo dữ liệu

• Phân tích dữ liệu CRM & Contact Center: khách hàng, giao dịch, lịch sử cuộc gọi, hiệu suất agent
• Dự báo lưu lượng theo: ngày trong tháng / ngày trong tuần / giờ trong ngày
• Phân tích xu hướng hành vi khách hàng, hiệu quả chiến dịch CSKH & bán hàng

Báo cáo & Dashboard

• Xây dựng dashboard báo cáo bằng Python, Pandas, Streamlit
• Thiết kế báo cáo KPI: Call Volume, AHT, SLA, CSAT, Conversion Rate
• Tự động hóa báo cáo phục vụ quản lý và vận hành

Quản lý dữ liệu

• Kết nối và xử lý dữ liệu từ Database / API / CRM / Contact Center
• Làm sạch, chuẩn hóa dữ liệu và đảm bảo tính chính xác
• Phối hợp với team kỹ thuật để tối ưu pipeline dữ liệu

MIS & Hỗ trợ vận hành

• Chuẩn bị báo cáo định kỳ cho Operations & Management
• Hỗ trợ phân tích dữ liệu phục vụ quyết định kinh doanh
• Thực hiện các báo cáo nội bộ hoặc theo yêu cầu khách hàng

• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm Data Analytics / Data Analyst
• Thành thạo Python (đặc biệt Pandas), có kinh nghiệm Streamlit
• Sử dụng tốt SQL, Excel; ưu tiên biết Apache Superset
• Hiểu dữ liệu CRM & Contact Center / Call Center là lợi thế
• Tư duy logic, phân tích tốt, chú ý chi tiết
• Có thể đọc hiểu và giao tiếp tiếng Anh

• Lương cơ bản: 8 - 20 triệu (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm)
• Được tạo điều kiện và hỗ trợ đào tạo để chuyển đổi/nâng cao kỹ năng về Python và AI.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp 
• Khuyến khích ứng dụng công nghệ mới (AI Tools) vào công việc.
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định nhà nước
• Thưởng lễ tết, lương tháng 13 theo tình hình hoạt động của công ty
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng và phát triển bản thân đa ngôn ngữ (C# & Python).
• Nghỉ phép 12 ngày/ năm
• Công ty cung cấp các thiết bị làm việc
• Thưởng chuyên cần và hiệu quả công việc
• Phụ cấp và thưởng khác theo quy định công ty