- Thực hiện giám sát và đánh giá chất lượng nhằm cải thiện hiệu suất tổng thể theo tiêu chuẩn dự án.
- Đưa ra giải pháp và đề xuất kế hoạch cải tiến nhằm tăng năng suất làm việc.
- Theo dõi, báo cáo và phân tích xu hướng chất lượng cho quản lý.
- Phối hợp với QA, Team leader để đưa ra các hiệu chuẩn, cập nhật và đào tạo các thay đổi về quy trình, sản phẩm.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
- Năng lực tiếng Nhật tương đương N2 trở lên, tiếng Anh B2 (4 kỹ năng).
- Thành thạo tin học văn phòng, đánh máy nhập liệu, văn phong tiếng Việt và tiếng Nhật tốt.
- Có kỹ năng xử lý dữ liệu, thực hiện báo cáo.
- Có khả năng chịu áp lực, thực hiện các công việc với cường độ cao, kỹ năng nhận diện, sắp xếp và giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương hoặc các công việc liên quan đến lĩnh vực dịch vụ khách hàng, BPO.
- Có kỹ năng quản lý nhóm là một lợi thế.
- Có khả năng làm ca, làm các ngày nghỉ, ngày lễ, Tết theo yêu cầu công việc.

- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm (tối thiểu 18,000,000 VNĐ).
- Thưởng định kỳ 6 tháng (2 lần/ năm).
- Lương tháng 13.
- Xét thăng chức 2 lần/năm, xét tăng lương 1 lần/năm.
- Cơ hội huấn luyện được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của luật Việt Nam.
- Nghỉ phép 12 ngày/ năm.
- Môi trường làm việc chuẩn văn hóa Nhật Bản.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ Tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
- Khám sức khỏe thường niên.
- Du lịch, team building & các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.