Công Ty TNHH Aventus Việt Nam
Trưởng Nhóm Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi / QC Team Leader - Fintech / Tài Chính
Mức lương :
15 - 20 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
30/01/2023
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
1. Co-ordinate and manage the quality of QC management
2. Check calls/system log to ensure the verification process, customer service and payment control at Operation Division are in line with the predetermined policy and procedure
3. Make recommendation to improve the quality of operation process to direct managers to eliminate risk and mistakes
4. Collect results and create analytics dashboard for quality controling
5. Proposing changes / improvements to the quality management and appraisal process
6. Manage and evaluate staff’s performance. Identify and address staff training and coaching needs
Workplace: 286-288 Nguyễn Xí, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
1. Phối hợp quản lý và đưa ra các đề xuất để nâng cao việc quản lý kiểm soát chất lượng.
2. Kiểm tra cuộc gọi và note hệ thống để đảm bảo công tác thẩm định, chăm sóc khách hàng và kiểm soát thanh toán tại Khối vận hành được xử lý phù hợp theo quy định và chính sách hiện hành.
3. Đề xuất các giải pháp và kiến nghị để cải thiện, nâng cao hiệu quả chất lượng thẩm định , chăm sóc khách hàng và kiểm soát thanh toán cho Quản lý trực tiếp nhằm giảm thiểu tối đa các rủi ro và sai sót
4. Tổng hợp kết quả, phân tích và báo cáo quản lý trực tiếp phục vụ cho việc giám sát và nâng cao chất lượng.
5. Đề xuất những thay đổi / cải tiến cho quy trình thẩm định và quản lý chất lượng hiện tại .
6. Quản lý và đánh giá hiệu suất của nhân viên nhằm xác định nhu cầu đào tạo và huấn luyện nhân viên.
Làm việc tại: Số 286-288 Nguyễn Xí, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Yêu cầu công việc
1. MA or BSc in Economics or Finance – Banking will be considered an advantage
2. Having a good command of English (4 skills
3. Proven 2 year of experience related to quality control, risk management and financial institutions
4. Ability to quantify analysis, logical thinking
5. Proactive and able to work well
1. Tốt nghiệp Cử nhân các ngành liên quan tới Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng.
2. Kỹ năng sử dụng tiếng Anh tốt (4 kỹ năng).
3. Ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương liên quan đến kiểm soát chất lượng, quản lý rủi ro, kiểm toán tại các ngân hàng và tổ chức tài chính.
4. Khả năng phân tích định lượng, tư duy logic.
5. Tính chủ động và có khả năng làm việc tốt.
Quyền lợi
• Được nghỉ 18 ngày/năm (14 ngày nghỉ phép, 3 ngày nghỉ ốm, 1 ngày nghỉ sinh nhật)
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN,... đầy đủ theo quy định nhà nước
• Thử việc 2 tháng, 100% lương
• Lương tháng 13, thưởng lễ, tết,...
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội được đào tạo phát triển.
• Được đánh giá hằng năm để thăng tiến.
Công Ty TNHH Aventus Việt Nam
Địa chỉ:Số 286-288 Nguyễn Xí, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô:150 - 300 người
Công ty TNHH Aventus Việt Nam được thành lập vào năm 2019. Là một start-up công nghệ, chúng tôi chuyên về giải pháp công nghệ thông tin, giải pháp/dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng đa kênh.
Mang sứ mệnh kết nối doanh nghiệp với khách hàng, Aventus cung cấp giải pháp tin nhắn, tổng đài hỗ trợ khách hàng, và các dịch vụ liên quan khác
Với mong muốn mang đến cho các cá nhân, doanh nghiệp những giải pháp công nghệ tiên tiến một cách đơn giản, hiệu quả và tiết kiệm nhất, chúng tôi vẫn không ngừng nỗ lực xây dựng uy tín thương hiệu và niềm tin với khách hàng. Chính vì vậy, hiện tại chúng tôi đang cần đội ngũ trẻ tham gia vào đội ngũ của chúng tôi.
