insurance.svg
Công ty Cổ phần Việc làm 24h chỉ cung cấp cơ hội việc làm DUY NHẤT trên website vieclam24h.vn, hãy cẩn trọng với các hình thức cung cấp việc làm khác bạn nhé!Xem thêm
logo

Công Ty TNHH Phát Triển Nguyên Cát - Tập đoàn Bách Tường Phát

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Lương 20-30 Triệu

Mức lương :

20 - 30 triệu

Hạn nộp hồ sơ :

Đã hết hạn

Khu vực tuyển :

Hà Nội

Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ.
Chi tiết tuyển dụng
Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng

21/04/2020

Cấp bậc

Quản lý cấp trung

Số lượng tuyển

1

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp

Đại học

Yêu cầu kinh nghiệm

3 năm

Mô tả công việc

- Thu thập các khiếu nại từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty một cách tốt nhất (Bao gồm cả các Page Facebook và Website tập đoàn)
- Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
- Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
- Xây dựng chiến lược phát triển, tăng uy tín thương hiệu BTP Holding từ trước, trong và sau bán hàng.
- Xây dựng kế hoạch thu thập thông tin, nhu cầu từ Phòng/Ban/Đơn vị nội bộ trong công ty, Từ đó đề xuất các phương án để giải quyết các vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu phát sinh trong nội bộ.
- Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo
- Cố vấn và đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Nam,Nữ tuổi từ 30 – 40 tuổi
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành QTKD, Maketting, Truyền thông, Kinh tế
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng trong đó ít nhất 3 năm làm vị trí trưởng phòng chăm sóc khách hàng.
- Có kiến thức am hiểu về Đồ gia dụng, Trang trí nội thất
- Có kiến thức về kinh doanh, bán lẻ và chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng hoạch định, xây dựng kế hoạch
- Kỹ năng quản lý nhân sự
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt
- Kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục, sắp xếp công việc khoa học
- Khả năng làm việc nhóm và độc lập
- khả năng thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng
- Khả năng dự báo thị trường và am hiểu thị trường

Quyền lợi

- Lương : thỏa thuận, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
- Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, thân thiện, chuyên nghiệp
- Tham gia BHXH, BHYT và BHTN sau 2 tháng
- Được tham gia các hoạt động tập thể của công ty: Teambuilding, nghỉ mát, galaxy, BTP idol, The face…
- Tham gia tổ chức công đoàn, Chế độ, quyền lợi theo quy định của Công ty.
*THƯỞNG
- Thưởng các ngày Lễ đặc biệt trong năm bao gồm 30/4, 1/5, 2/9…
- Thưởng kỳ theo kết quả kinh doanh chung của Tập đoàn theo quý và theo năm.
- Thưởng đột xuất theo từng chương trình sự kiện chung của Tập đoàn
- Thưởng đột xuất theo thành tích đặc biệt và/hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc.
Chia sẻ

Công Ty TNHH Phát Triển Nguyên Cát - Tập đoàn Bách Tường Phát

Địa chỉ:
Số 12 Trần Kim Xuyến, Khu đô thị Yên Hòa - Phường Yên Hoà - Quận Cầu Giấy -Hà Nội.
Quy mô:
Dưới 10 người
Với sự đa dạng trong mô hình kinh doanh, hiện Bách Tường Phát đang quản trị và phát triển các thương hiệu nổi tiếng đã được khẳng định trên thị trường Châu Âu và Thế giới tại Việt Nam như:

BOSS – Thiết bị chăm sóc sức khỏe và vật lý trị liệu số 1 thế giới
POONGSAN – Ghế mát xa và máy tập thể thao nổi tiếng thế giới
JUNGER – Bếp, nội thất, phụ kiện nhà bếp nổi tiếng cao cấp
SMART – Đồ gia dụng cao cấp nhập khẩu Thái Lan
CAOZA – Đồ nội thất, đèn trang trí, đồ trưng bày và phụ kiện nội thất của ITalia và Tây Ban Nha
Hotline cho Người tìm việc

Hotline hỗ trợ miền Nam

HCM: (028) 7109 2424

Hotline hỗ trợ miền Bắc

HN: (024) 7309 2424
Hotline cho Nhà tuyển dụng

Hotline hỗ trợ miền Nam

HCM: (028) 7108 2424

Hotline hỗ trợ miền Bắc

HN: (024) 7308 2424
Về chúng tôi
© 2024 - Bản quyền thuộc về SieuViet Group