Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ

Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

Mức lương

15 - 25 triệu

Khu vực tuyển

Hà Nội,TP.HCM

Kinh nghiệm

Chưa có kinh nghiệm

Trình độ

Không yêu cầu

Mô tả công việc

Tiếp nhận hồ sơ khách hàng (KH) đang có khoản vay tại công ty BFC, thực hiện nhắc nợ/thu hồi nợ khách hàng qua điện thoại thông qua hệ thống thu nợ của công ty BFC.
Tra cứu, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ (hồ sơ vay, số dư trên tài khoản KH, tình trạng trả nợ, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên thứ 3 liên quan với KH), soạn thảo và gửi các văn bản thông báo về khoản nợ cho KH, lên kế hoạch tác nghiệp và đưa ra phương án xử lý thích hợp với từng phân khúc, nhóm nợ…
Thu hồi nợ muộn (nợ xấu quá hạn từ 90-180 ngày)
Trực tiếp gọi điện thoại tiếp cận khách hàng và yêu cầu tất toán khoản vay nợ xấu – Mảng icloud
Tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp; thương lượng với KH về phương án, phương pháp thanh toán nợ; theo dõi cho đến khi KH hoàn tất quá trình trả nợ.
Gọi điện thoại người tham chiếu, các bên thứ 3 liên quan đến KH như đồng nghiệp, công ty… nhờ thông báo đến KH tình trạng nợ, yêu cầu trả nợ/xác minh tình trạng công tác của KH...
Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo, …), các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng hệ thống nhắc nợ, thu nợ, liệu báo cáo, các bất cập trong công tác phối hợp làm việc với chi nhánh.
Phối hợp với Đơn vị kinh doanh xử lý nhóm khách hàng khó thu, khách hàng VIP.
Hoàn thành chỉ tiêu thu hồi nợ được giao hàng tháng, chỉ số vận hành và chất lượng tác nghiệp.
Tuân thủ các chính sách và quy định về thu hồi nợ của công ty BFC, quy định của Pháp luật.

Yêu cầu công việc

Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm thu hồi nợ, telesales, thẩm định, chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại các Ngân hàng, Cty Tài chính, Cty Thu hồi nợ, …; Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo về kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ trong quá trình làm việc.
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng; giọng nói rõ ràng, dứt khoát.
Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh, linh hoạt trong mọi tình huống.
Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì; có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Chủ động bố trí thời gian làm việc phù hợp để đảm bảo hoàn thành KPI thu hồi nợ.
Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
Có kiến thức về các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng.
Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng

Quyền lợi

Ký HĐLĐ chính thức sau 02 tháng thử việc, tham gia BHXH theo đúng quy định pháp luật
Thưởng các ngày Lễ (08/03, 30/04, 01/05, 02/09,...), Tết, sinh nhật, hiếu hỉ, lương tháng thứ 13,...
Chế độ lương, thưởng: Lương cứng 7.000.000đ + 1.000.000đ phụ cấp theo KPI + thưởng (Tổng thu nhập từ 15-25tr/tháng)
Cơ hội thăng tiến cao