Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại (Dpd 1–90 Ngày)

-Thực hiện gọi điện nhắc nhở, trao đổi và hỗ trợ khách hàng có khoản vay quá hạn từ 01–90 ngày (DPD 1–90).
-Phân tích tình trạng khoản vay, xác định nguyên nhân chậm thanh toán và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
-Thương lượng lịch thanh toán (PTP) và theo dõi cam kết của khách hàng.
-Quản lý danh mục khách hàng được phân bổ, đảm bảo hiệu suất xử lý theo ngày/tuần/tháng.
-Cập nhật đầy đủ, chính xác nội dung làm việc lên hệ thống theo đúng quy trình.
-Đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, quy tắc ứng xử và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp.
 

1. Kỹ năng
-Giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp, kiểm soát cảm xúc tốt.
-Kỹ năng thương lượng, thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt.
-Khả năng quản lý công việc, theo dõi chỉ số hiệu suất (Connect – PTP – Kept PTP – Collection).
-Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
2. Yêu cầu
-Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao.
-Bền bỉ, chịu được áp lực chỉ tiêu.
-Tư duy tích cực, định hướng phát triển lâu dài trong ngành.

-Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng KPI + Thưởng hiệu suất (không giới hạn theo năng lực), lộ trình thăng tiến rõ ràng.
-Được đào tạo bài bản về kỹ năng thu hồi nợ, thương lượng và quản lý hiệu suất.
-Môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, đánh giá dựa trên kết quả.
-Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định (BHXH, phép năm, lễ Tết…).