Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ
[HCM - Q7] Customer Support
Mô tả công việc
- Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp, email và cuộc gọi điện thoại.
- Cung cấp câu trả lời cho khách hàng bằng cách xác định vấn đề, nghiên cứu câu trả lời và hướng dẫn khách hàng các bước khắc phục.
- Xử lý và giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng.
- Cung cấp thông tin cho khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm của Công ty.
- Theo dõi tiến độ trả lời khách hàng.
- Cung cấp phản hồi về hiệu quả của các quy trình dịch vụ tại chỗ.
- Báo cáo tất cả / bất kỳ vấn đề nào cho quản lý cấp cao theo yêu cầu để đảm bảo giải quyết nhanh chóng các vấn đề đang chờ xử lý
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6. (Xoay ca theo tuần 08:00 - 16:00 và 16:00 - 00:00)
- Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học các khối ngành Kinh tế.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH, Tư vấn (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Tài chính, Ngân hàng,...)
- Sử dụng tiếng Anh tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Linh hoạt, kỹ năng phân tích, kỹ năng giao tiếp tốt, chú ý cao đến chi tiết.
Quyền lợi
- Lương: 13 triệu - 15 triệu/ Tháng + Thưởng + Phụ cấp (Không áp KPI).
- Thưởng tháng lương thứ 13 theo quy định của Công ty.
- Đóng BHXH theo quy định.
- Nghỉ Lễ, Noel, Tết theo quy định, Teambuilding, Teabreak,...
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và chủ động.
Thông tin chung
Ngày đăng
01/07/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Quận 7
Công Ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Alpha
Địa chỉ:B.6.06 Lô B, Tầng 6, số 132 Bến Vân Đồn - phường 06 - Quận 4 - TP Hồ Chí Minh.
Quy mô:10 - 150 nhân viên
Xem trang công ty
