Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Xử Lý Khiếu Nại Sàn Tmđt
Mức lương :
8 - 9 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
24/05/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có).
- Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty.
- Tư duy logic tốt, phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
- Tiếng Anh cơ bản.
Quyền lợi
- Thu nhập từ 8.300.000 (bao gồm lương + thưởng KPI + phụ cấp).
- Training trực tiếp đầu vào có hỗ trợ chi phí.
- Được tham gia bảo hiểm, chính sách phúc lợi công ty đầy đủ.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 12A Núi Thành, Phường 13, Tân Bình
Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Địa chỉ:12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô:Trên 300 người
Công ty Cổ phần BPO MẮT BÃO - nhà cung cấp dịch vụ: Chăm sóc khách hàng (Call Center), xử lý dữ liệu, tư vấn, đào tạo tốt nhất tại Việt Nam. MẮT BÃO BPO được biết đến với dịch vụ chuyên nghiệp, đa dạng cùng nền văn hóa đặc sắc với hơn 2000 nhân viên trên cả nước.
Đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững, Công ty chúng tôi vinh dự mời quý anh chị tìm hiểu và gia nhập cùng đội ngũ MẮT BÃO BPO. Chúng tôi rất trân trọng sự giới thiệu của quý anh chị đến bạn bè, đồng nghiệp về MẮT BÃO, môi trường làm việc với trang thiết bị hiện đại, thu nhập tương xứng với khả năng.
