Chi Nhánh Công Ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế Fpt
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Hn)
Mức lương :
7 - 10 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ.
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
19/08/2019
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
3
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch CSKH (qua điện thoại, tiếp xúc trực tiếp)
- Quản lý thông tin KH, CSDL khách hàng, thu thập và cập nhật thông tin khách hàng
- Xây dựng quan hệ khách hàng, liên hệ với khách hàng thường xuyên để nắm bắt nhu cầu KH
- Phối hợp với kỹ thuật, sale để giải quyết các khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng
- Phối hợp thực hiện các chiến dịch CSKH, các sự kiện và chương trình chăm sóc liên quan
- Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ và báo cáo lên cấp trên công việc hàng tuần, đảm bảo đáp ứng các KPI đã được giao
- Quản lý thông tin KH, CSDL khách hàng, thu thập và cập nhật thông tin khách hàng
- Xây dựng quan hệ khách hàng, liên hệ với khách hàng thường xuyên để nắm bắt nhu cầu KH
- Phối hợp với kỹ thuật, sale để giải quyết các khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng
- Phối hợp thực hiện các chiến dịch CSKH, các sự kiện và chương trình chăm sóc liên quan
- Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ và báo cáo lên cấp trên công việc hàng tuần, đảm bảo đáp ứng các KPI đã được giao
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Tiếng Anh giao tiếp, tin học văn phòng cơ bản
- Không yêu cầu kinh nghiệm thực tế
- Chấp nhận sinh viên trẻ mới ra trường nhưng yêu thích công việc CSKH
- Yêu cầu khác:
+ Tuổi từ 22-26
+ Chiều cao từ 1m60 trở lên, ngoại hình khá
+ Sáng tạo, nhanh nhẹn, nhiệt tình, giao tiếp tốt
+ Có khả năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm
+ Có năng khiếu về hát, múa…là một lợi thế
- Tiếng Anh giao tiếp, tin học văn phòng cơ bản
- Không yêu cầu kinh nghiệm thực tế
- Chấp nhận sinh viên trẻ mới ra trường nhưng yêu thích công việc CSKH
- Yêu cầu khác:
+ Tuổi từ 22-26
+ Chiều cao từ 1m60 trở lên, ngoại hình khá
+ Sáng tạo, nhanh nhẹn, nhiệt tình, giao tiếp tốt
+ Có khả năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm
+ Có năng khiếu về hát, múa…là một lợi thế
Quyền lợi
- Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam.
- Được đào tạo tất cả các kỹ năng và kiến thức để hoàn thành tốt công việc.
- Được tiếp cận những công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển luôn rộng mở.
- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động
- Được hưởng các chế độ, chính sách chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và người thân: bảo hiểm cao cấp FPT care...
- Các khoản phúc lợi khác theo quy định của Công ty: nghỉ mát, chế độ công đoàn, ....
- Mức thu nhập hấp dẫn: Mức lương cứng trao đổi trong vòng phỏng vấn; Lương tháng 13, thưởng nhân viên xuất sắc
- Được đào tạo tất cả các kỹ năng và kiến thức để hoàn thành tốt công việc.
- Được tiếp cận những công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển luôn rộng mở.
- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động
- Được hưởng các chế độ, chính sách chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và người thân: bảo hiểm cao cấp FPT care...
- Các khoản phúc lợi khác theo quy định của Công ty: nghỉ mát, chế độ công đoàn, ....
- Mức thu nhập hấp dẫn: Mức lương cứng trao đổi trong vòng phỏng vấn; Lương tháng 13, thưởng nhân viên xuất sắc
Chia sẻ
Chi Nhánh Công Ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế Fpt
Địa chỉ:
Phòng Hành chính Nhân sự FTI – Tầng 12A tòa TNR 54A Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội.
Quy mô:
Trên 300 người
Công ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế FPT (FPT Telecom International) là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng đầu Việt Nam.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm, FPT Telecom International không ngừng mang đến các sản phẩm, dịch vụ đổi mới, nắm bắt sự thay đổi trong cách thức giao tiếp, làm việc của con người và các tổ chức trong thời đại kỹ thuật số đang phát triển rất nhanh.
Tại FPT Telecom International, chúng tôi luôn nỗ lực làm việc để gia tăng giá trị và nâng cao sức mạnh thương hiệu. Bằng quá trình hợp tác cùng rất nhiều đối tác, quy mô công ty, năng lực tiếp cận khách hàng và kinh nghiệm hoạt động sâu rộng đã đưa chúng tôi trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ điện tử viễn thông.
Chúng tôi tự hào với đội ngũ nhân sự kỹ thuật cao và là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của công ty. 100% nhân sự kỹ thuật của chúng tôi được đào tạo tại các trường Đại học uy tín trong lĩnh vực công nghệ, cùng nhiều chuyên gia có kinh nghiệm làm việc nhiều năm tại các công ty công nghệ hàng đầu như: Microsoft, Oracle, SUN, Cisco, Juniper, Sonic Wall, DELL, HP và đạt các chứng chỉ quốc tế cao cấp.
Trong lĩnh vực tích hợp hệ thống, chúng tôi đã hợp tác với các đối tác công nghệ như Cisco, Juniper, Dell, HP, IBM, Microsoft, Vmware trong nhiều năm và đã triển khai thành công nhiều dự án lớn trong và ngoài nước, cũng như cùng các đối tác tổ chức các khóa đòa tạo để nâng cao trình độ chuyên môn nhân sự. Qua đó, đội ngũ nhân sự của chúng tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý giá và đạt được nhiều chứng chỉ chuyên môn giá trị như Cisco CCNA, CCSP, CCNP, CCIE, VMWare VSP, VTSP, VCP, Juniper JNCIP, JNCIE , Microsoft MCITP, MCSA, MCSE, Linux +, McAfee, AWS CSA.
FPT Telecom International tin rằng một đội ngũ nhân sự mạnh và tài năng sẽ mang lại sự thành công bềnvững cho tổ chức. Vì vậy, chúng tôi luôn dành sự quan tâm và đầu tư trong việc thu hút, giữ chân nhântài là các chuyên gia công nghệ và viễn thông hàng đầu. Chúng tôi cũng rất tự hào khi có những chuyêngia số 1 Việt Nam chuyên sâu về các lĩnh vực công nghệ mạng, viễn thông và quản trị hệ thống trong độingũ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại một môi trường làm việc cạnh tranh công bằng, đánh giátrên hiệu suất làm việc và chính sách phúc lợi tốt.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm, FPT Telecom International không ngừng mang đến các sản phẩm, dịch vụ đổi mới, nắm bắt sự thay đổi trong cách thức giao tiếp, làm việc của con người và các tổ chức trong thời đại kỹ thuật số đang phát triển rất nhanh.
Tại FPT Telecom International, chúng tôi luôn nỗ lực làm việc để gia tăng giá trị và nâng cao sức mạnh thương hiệu. Bằng quá trình hợp tác cùng rất nhiều đối tác, quy mô công ty, năng lực tiếp cận khách hàng và kinh nghiệm hoạt động sâu rộng đã đưa chúng tôi trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ điện tử viễn thông.
Chúng tôi tự hào với đội ngũ nhân sự kỹ thuật cao và là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của công ty. 100% nhân sự kỹ thuật của chúng tôi được đào tạo tại các trường Đại học uy tín trong lĩnh vực công nghệ, cùng nhiều chuyên gia có kinh nghiệm làm việc nhiều năm tại các công ty công nghệ hàng đầu như: Microsoft, Oracle, SUN, Cisco, Juniper, Sonic Wall, DELL, HP và đạt các chứng chỉ quốc tế cao cấp.
Trong lĩnh vực tích hợp hệ thống, chúng tôi đã hợp tác với các đối tác công nghệ như Cisco, Juniper, Dell, HP, IBM, Microsoft, Vmware trong nhiều năm và đã triển khai thành công nhiều dự án lớn trong và ngoài nước, cũng như cùng các đối tác tổ chức các khóa đòa tạo để nâng cao trình độ chuyên môn nhân sự. Qua đó, đội ngũ nhân sự của chúng tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý giá và đạt được nhiều chứng chỉ chuyên môn giá trị như Cisco CCNA, CCSP, CCNP, CCIE, VMWare VSP, VTSP, VCP, Juniper JNCIP, JNCIE , Microsoft MCITP, MCSA, MCSE, Linux +, McAfee, AWS CSA.
FPT Telecom International tin rằng một đội ngũ nhân sự mạnh và tài năng sẽ mang lại sự thành công bềnvững cho tổ chức. Vì vậy, chúng tôi luôn dành sự quan tâm và đầu tư trong việc thu hút, giữ chân nhântài là các chuyên gia công nghệ và viễn thông hàng đầu. Chúng tôi cũng rất tự hào khi có những chuyêngia số 1 Việt Nam chuyên sâu về các lĩnh vực công nghệ mạng, viễn thông và quản trị hệ thống trong độingũ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại một môi trường làm việc cạnh tranh công bằng, đánh giátrên hiệu suất làm việc và chính sách phúc lợi tốt.