vieclam24h

Hồ sơ xin việc mẫu Giám sát cuộc gọi

Thông tin liên hệ

Nguyễn Thị B

Email: abc123@gmail.com

Ngày sinh: 02-04-1987

Địa chỉ: Kha Vạn Cân, quận Thủ Đức, tp.HCM

Điện thoại: 0909000000

Thông tin hồ sơ
Tiêu đề hồ sơ xin việc:

Giám sát cuộc gọi

Cấp bậc mong muốn: Quản lý nhóm - Giám sát

Kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Trình độ cao nhất: Đại học

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Mức lương mong muốn: Thỏa thuận

Ngành nghề: Dịch vụ

Địa điểm làm việc:

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Giới tính: Nữ

Hôn nhân: Độc thân

Mục tiêu nghề nghiệp

- Mục tiêu ngắn hạn: Nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc mới, tạo dựng chỗ đứng vững chắc trong công ty, giữ vị trí leader trong 2 năm tới
- Mục tiêu dài hạn: Phát triển khả năng cá nhân cùng với quy mô của công ty. Giữ vị trí trưởng phòng trong 5 năm tới

Bạn đang xem hồ sơ xin việc: Giám sát cuộc gọi
Gửi và chia sẻ Việc làm qua:
Chia sẻ
Trình độ bằng cấp
Bằng cấp - Chứng chỉ

Cử nhân kinh tế

- Tên bằng cấp chứng chỉ: Cử nhân kinh tế

- Đơn vị đào tạo: Trường Đại Học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh

- Thời gian: Từ tháng 09/2007 đến 09/2011

- Chuyên ngành: Qaurn trị kinh doanh

- Loại tốt nghiệp:

Ngoại ngữ

English - Tiếng Anh - Trung cấp

Nghe: Khá - Nói: Khá - Đọc: Khá - Viết: Khá

Trình độ tin học

Tin học văn phòng

MS Word: Tốt - MS Excel: Tốt - MS Power Poin: Tốt - MS Outlook: Tốt

Phần mềm khác

Kinh nghiệm và kỹ năng
Kinh nghiệm làm việc

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm


Giám sát chất lượng call center

- Công ty: Công ty CPTT Kim Cương Việt Nam

- Thời gian: Từ tháng 05/2013 đến tháng 09/2015 (Công việc hiện tại)

- Mức lương: 8,000,000 VND

- Mô tả công việc:

- Nghe, ghi âm cuộc gọi.
- Đánh giá, phân tích chất lượng cuộc gọi.
- Quản lý, đôn đốc công tác TeamList
- Họp nhóm, đào tạo kỹ năng nghiệp vụ.
- Làm báo cáo, lập kế hoạch báo cáo cấp trên.

- Thành tích đạt được:

Giám sát xuất sắc quý
Giải thưởng Nhân viên Xuất sắc năm 2013


Team leader, giám sát chất lượng cuộc gọi

- Công ty: Công ty cổ phần Mặt Trời

- Thời gian: Từ tháng 05/2008 đến tháng 04/2013

- Mức lương: 5,000,000 VND

- Mô tả công việc:

- Trong 6 tháng dầu làm nhân viên chăm sóc khách hàng cho mạng di động viettel ( call center )
- Trong 7 tháng tiếp theo làm Team leader quản lý một nhóm từ 15 đến 20 nhóm viên call center
- Sau 7 tháng làm Team leader thì thi lên làm giám sát chất lượng cuộc gọi ( nghe và làm report các cuộc gọi của call center

- Thành tích đạt được:

Call center xuất sắc ( KI xuất sắc, và nằm trong top 100 các nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi của Viettel ).

Kỹ năng và Sở trường

- Kỹ năng chính/Kỹ năng đặc biệt:

- Giọng nói rõ ràng, lưu loát truyền cảm
- Có kỹ năng thuyết trình, đào tạo
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Nắm bắt nhanh nội dung
- Chịu được áp lực cao
- Khả năng đáp ứng những yêu cầu về công việc mà cấp trên đưa ra như làm thêm ngoài giờ, hoàn thảnh tốt nhiệm vụ đúng với thời hạn.

- Kỹ năng khác: - Lãnh đạo
- Giải quyết vấn đề
- Tư duy sáng tạo
- Đàm phán thuyết phục
- Tổ chức công việc hiệu quả

- Sở thích:

- Đọc báo, du lịch

Người tham khảo

Nguyến Văn C

- Công ty: Công ty CPTT Kim Cương VN

- Số Điện thoại: 0912000000

- Chức vụ: Giám đốc

Hồ sơ đính kèm
Tập tin đính kèm: hosodinhkem123.pdf