vieclam24h

Hồ sơ xin việc mẫu Nhân viên chăm sóc khách hàng

Thông tin liên hệ

Nguyễn Thị A

Email: abc123@gmail.com

Ngày sinh: 14-06-1993

Địa chỉ: Đường 8, phường Tăng Nhơn Phú B, quận 9, thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0912000000

Thông tin hồ sơ
Tiêu đề hồ sơ xin việc:

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Cấp bậc mong muốn: Chuyên viên - Nhân viên

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Trình độ cao nhất: Cao đẳng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Mức lương mong muốn: 3 - 5 triệu

Ngành nghề: Dịch vụ

Địa điểm làm việc:

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Giới tính: Nữ

Hôn nhân: Độc thân

Mục tiêu nghề nghiệp

- Ngắn hạn:
+ Tìm công việc ổn định và gắn bó lâu dài.
+ Tích lũy kiến thức, nâng cao kĩ năng.
- Dài hạn:
+ Từ 2-3 năm nắm bắt cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý trong Công ty.
+ Tạo vị trí và thương hiệu riêng cho bản thân.
+ Từ năm 30-35 tạo sự nghiệp cho bản thân.

Bạn đang xem hồ sơ xin việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng
Gửi và chia sẻ Việc làm qua:
Chia sẻ
Trình độ bằng cấp
Bằng cấp - Chứng chỉ

Cao đẳng công nghệ thông tin

- Tên bằng cấp chứng chỉ: Cao đẳng công nghệ thông tin

- Đơn vị đào tạo: Cao đẳng tài chính - hải quan

- Thời gian: Từ tháng 09/2011 đến tháng 09/2014

- Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý

- Loại tốt nghiệp: Khá

Ngoại ngữ

English - Tiếng Anh - Trung cấp

Nghe: Khá - Nói: Khá - Đọc: Khá - Viết: Trung bình

Trình độ tin học

Tin học văn phòng

MS Word: Khá - MS Excel: Khá - MS Power Poin: Khá - MS Outlook: Khá

Phần mềm khác

Photoshop

Kinh nghiệm và kỹ năng
Kinh nghiệm làm việc

Số năm kinh nghiệm: Dưới 1 năm


Cộng tác viên chăm sóc khách hàng

- Công ty: Công ty TNHH Base

- Thời gian: Từ tháng 12/2014 đến tháng 02/2015

- Mức lương: 3,000,000 VND

- Mô tả công việc:

Gọi điện thoại cho khách hàng đã có sẵn trong hệ thống của siêu thị Metro để:
- Cập nhật thông tin khi khách hàng đăng kí thẻ thành viên.
- Thông báo các chương trình khuyến mãi của siêu thị cho khách hàng
- Ghi nhận thông tin phản hồi từ khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc cho khách hàng.

- Thành tích đạt được:

- Mỗi ngày phải hoàn thành được 65 cuộc tiếp chuyện với khách hàng (hoàn thành 2/3 nội dung: cập nhật được thông tin, cung cấp thông tin chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm khuyến mãi), với thời gian tiếp chuyện 230 phút.
- Hiểu được tâm lý khách hàng, cải thiện kĩ năng giao tiếp qua điện thoại và kĩ năng lắng nghe cũng như kĩ năng giải quyết tình huống; tạo tính nhẫn nại, ghi nhớ thông tin tốt và khả năng quan sát.


Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Công ty: Công ty Focus Asia

- Thời gian: Từ tháng 04/2015 đến tháng 08/2015 (Công việc hiện tại)

- Mức lương: 3,200,000 VND

- Mô tả công việc:

- Gọi điện cho khách hàng có sẵn trong hệ thống để:
- Kiểm tra thông tin khách hàng mua sữa.
- Cập nhật thông tin khách hàng đang dùng sữa.
- Cung cấp số điện thoại tổng đài tư vấn cho khách.

- Thành tích đạt được:

- Cải thiện kĩ năng giao tiếp qua điện thoại và kĩ năng lắng nghe cũng như kĩ năng giải quyết tình huống
- Tạo tính nhẫn nại
- Ghi nhớ thông tin tốt và khả năng quan sát
- Chịu được áp lực cao trong công việc.

Kỹ năng và Sở trường

- Kỹ năng chính/Kỹ năng đặc biệt:

Chuyên môn:
- Thành thạo Microsoft Office.
- Kiến thức kế toán.
- Khai thác thông tin trên internet.
Kĩ năng mềm:
- Kĩ năng lắng nghe.
- Kĩ năng truyền đạt thông tin.
- Kĩ năng làm việc nhóm.
- Khả năng quan sát và ghi nhớ thông tin.

- Kỹ năng khác: - Giải quyết vấn đề
- Giao tiếp và tạo lập quan hệ
- Tư duy sáng tạo
- Quản lý bản thân
- Làm việc nhóm
- Học và tự học
- Lắng nghe.

- Sở thích:

- Thích đi du lịch.
- Thích đọc sách.
- Thích nghe nhạc.
- Tham gia các hoạt động tình nguyện.

Người tham khảo

NGuyễn Văn A

- Công ty: Công ty Kizuna Group

- Số Điện thoại: 0980000000

- Chức vụ: Trưởng phòng kinh doanh

Hồ sơ đính kèm
Tập tin đính kèm: hosodinhkem123.pdf