Công Ty TNHH MTV Pacific Cross Việt Nam
Customer Services Executive (Open New Fresher)
Mức lương :
8 - 12 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
25/07/2022
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Ngành nghề
Mô tả công việc
• Handle and resolve customer complaints
• Obtain and evaluate all relevant information to handle inquiries about products and services
• Handle various insurance products as assigned
• Perform customer verifications
• Process orders, forms, applications and requests
• Organize workflow to meet customer time frame
• Keep records about customer interactions and transactions
• Maintain customer databases and administrative relations
• Handle other duties as assigned
• Xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng
• Thu thập và đánh giá tất cả các thông tin liên quan để xử lý các thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ
• Xử lý các sản phẩm bảo hiểm khác nhau theo phân công
• Thực hiện xác minh khách hàng
• Xử lý đơn đặt hàng, biểu mẫu, ứng dụng và yêu cầu
• Tổ chức quy trình làm việc để đáp ứng khung thời gian của khách hàng
• Lưu giữ hồ sơ về các tương tác và giao dịch của khách hàng
• Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng và quan hệ quản trị
• Các nhiệm vụ khác theo sự phân công
Yêu cầu công việc
• Graduated from University or College
• Experience in insurance industry, customer services is a plus
• Be able to work independently and proactive under the high pressure
• Positive attitude with a "can do" approach
• Remain helpful, tactful and courteous attitude
• Proficiency with MS office, detail-oriented and good in English (IELTS 5.0 or TOIEC 6.0)
• Strong communication, problem-solving and negotiation skills
• Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, dịch vụ khách hàng là một điểm cộng
• Có khả năng làm việc độc lập, chủ động dưới áp lực cao
• Thái độ tích cực với cách tiếp cận "có thể làm được"
• Giữ thái độ hữu ích, tế nhị và lịch sự
• Thành thạo MS office, có định hướng chi tiết và tiếng Anh tốt (IELTS 5.0 hoặc TOIEC 6.0)
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và đàm phán tốt
Quyền lợi
Lương cứng từ 8-12 triệu tùy năng lực + thưởng KPI + phụ cấp trực hotline.
Lương tháng 13, thưởng tết hấp dẫn.
Phụ cấp trực hotlineTham gia bảo hiểm nhà nước, bảo hiểm sức khỏe của công ty,
Phụ cấp (sinh nhật, giải trí,...), môi trường làm việc thoải mái và năng động
Được đào tạo, thăng tiến và phát triển, du lịch với công ty, cải thiện Tiếng Anh, v.v
Công Ty TNHH MTV Pacific Cross Việt Nam
Our modern claims paying system, our professionally trained staff and our years of experience in Asia allows us to be the strength behind your insurance. Pacific Cross is grounded in a vision to become the preferred medical and travel insurance provider of discerning clients in Vietnam. Our competitive advantage is in our design and administration of modern travel and medical insurance plans; plans built for people living and working in Vietnam