Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Hòa Bình
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
6 - 10 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Thông tin chung
Ngày đăng
09/06/2022
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
4
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
(Có thể kết hợp CSKH và PTKH, hoặc tùy theo tố chất của nhân viên sẽ định hướng mục tiêu công việc cụ thể):
a. Chăm sóc Khách hàng:
- Gọi điện, nhắn tin hỏi thăm và xin thông tin nhu cầu từ khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của Công ty.
- Gửi email marketing các chương trình Công ty đang triển khai cùng ưu đãi đi kèm để khách nắm được.
- Chúc mừng sinh nhật Khách hàng + gửi quà tặng.
- Tích điểm thưởng cho khách hàng sau mỗi lần sử dụng.
- Xin đánh giá chất lượng dịch vụ sau mỗi dịch vụ diễn ra.
b. Phát triển Khách hàng:
- Tìm kiếm thông tin khách hàng mới thông qua website, mạng xã hội, truyền thông…
- Tiếp cận khách hàng thông qua gọi điện, email gửi Hồ sơ năng lực và xin hẹn gặp.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng mới khi họ chưa có nhu cầu vê dịch vụ, khai thác triệt để thông tin khi khách hàng có kế hoạch về Hội nghị - Sự kiện và Du lịch (hoặc các hạng mục dịch vụ lẻ).
Phối hợp cùng sale chăm sóc khách, tăng cơ hội ký hợp đồng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng các khối ngành khách sạn, du lịch, sự kiện, quản trị kinh doanh,...
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Khả năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán giỏi, linh hoạt, khéo léo
- Thông thạo tiếng Anh là một lợi thế
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại ngành dịch vụ du lịch, khách sạn, sự kiện,...
Quyền lợi
- Mức lương thoả thuận (theo năng lực)
- Thưởng các ngày Lễ, Tết.
- BHYT, BHXH, các quyền lợi cơ bản khác của người lao động.
- Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng khác liên quan đến công việc.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cao.
- Du lịch hàng năm và có cơ hội tham gia khảo sát, hội chợ, các tour của công ty.
Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Du Lịch Quốc Tế Hòa Bình
Địa chỉ:29 Đoàn Thị Điểm- Đống Đa- Hà Nội
Quy mô:150 - 300 người
Công ty tổ chức Hội nghị, hội thảo, sự kiện và Du lịch Quốc Tế Hòa Bình (HOABINH- GROUP) chuyên tổ chức hội nghị, hội thảo, tổ chức sự kiện, teambuilding chuyên nghiệp, tổ chức các chương trình du lịch chất lượng cao trong nước và quốc tế, cho thuê xe du lịch và các thiết bị phục vụ sự kiện. Với lịch sử gần 10 năm thành lập và 15 năm kinh nghiệm của đội ngũ nhân sự, \\\"HOABINH-GROUP\\\" đã và đang trở thành một trong những thương hiệu có uy tín tại Việt Nam, làm hài lòng tất cả các khách hàng khó tính nhất. Phương châm hoạt động của chúng tôi là: \\\"Chất lượng làm nên danh tiếng\\\". Do vậy, đến với chúng tôi quý khách luôn luôn được hưởng những dịch vụ hoàn hảo nhất. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm, nhiệt tình chu đáo được đào tạo chính quy tại những địa chỉ tin cậy, chúng tôi không ngừng khẳng định mình trong môi trường cạnh tranh và tin tưởng rằng mỗi sự hợp tác với chúng tôi luôn là sự lựa chọn đúng đắn nhất của Quý khách.
