Nhân Viên Trực Tổng Đài - HCM

Hạn nộp hồ sơ: 05/07/2022
Lượt xem: 3209
Đăng ngày: 27/06/2022

Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mức lương
7 - 11 triệu
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định

Thông tin

Thời gian thử việc:
Trao đổi khi phỏng vấn tháng
Khu vực tuyển:
Số lượng tuyển:
5
Yêu cầu độ tuổi:
Không yêu cầu độ tuổi
Yêu cầu giới tính:
Nữ
Yêu cầu bằng cấp:
Cao đẳng
Hạn nộp hồ sơ:
05/07/2022

Mô tả công việc

- Tiếp nhận cuộc gọi, email thông báo các sự vụ của khách hàng và cập nhật lên hệ thống.

- Ghi nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại của khách hàng chuyển đến bộ phận có liên quan, Gửi báo cáo dịch vụ hàng tháng cho khách hàng. 

- Tổng hợp số liệu báo cáo dịch vụ định kỳ hàng tuần, tháng, quý, năm. 

- Theo dõi những thông tin sự vụ đã nhập trên hệ thống để phản hồi lại với khách hàng trong quá trình Helpdesk hoặc kỹ thuật đang xử lý (nếu khách hàng liên hệ lại trong quá trình xử lý). 

- Hỗ trợ cung cấp thông tin, dữ liệu khách gửi đến helpdesk trong quá trình xử lý. 

- Quản lý và viết giấy giới thiệu cho nhân viên đi công tác. 

- Gửi khảo sát, theo dõi đánh giá chất lượng dịch vụ từ khách hàng hàng năm. Kiểm tra ngẫu nhiên tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình check biên bản, ghi nội dung đánh giá vào ticket tương ứng. 

- Nhận và quản lý các biên bản dịch vụ từ Teamleader, đảm bảo biên bản đúng quy định về biểu mẫu và thông tin của khách hàng. Lưu trữ đầy đủ và khoa khọc giúp việc tìm kiếm và truy xuất dễ dàng và nhanh chóng. 

- Đề xuất hủy các biên bản giấy khi hợp đồng đã thanh lý. 

- Thông báo đến các trưởng nhóm khi có các thay đổi nội dung trong biên bản. 

- Tổng hợp toàn bộ biên bản, làm việc với khách hàng để lấy biên bản nghiệm thu tổng thể.

Yêu cầu công việc

- Nữ, dưới 32 tuổi

- Giọng nói rõ ràng, truyền cảm

- Có kỹ năng giao tiếp, diễn đạt

- Có khả năng làm việc Độc lập, làm việc nhóm

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, telesales, bán hàng...

- Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản

Quyền lợi

- Lương thỏa thuận theo năng lực: Từ 8 - 12 triệu/ tháng

- Được tham gia khám sức khỏe 1 năm/ lần

- Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định Nhà nước

- Du lịch 1 lần/ năm

- Thưởng dự án, thưởng Lễ, Tết theo quy định và quy chế của công ty

- Được trang bị công cụ dụng cụ đầy đủ khi làm việc

- Hưởng lương tháng 13.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.

- Được rèn luyện về khả năng phân tích sản phẩm, thị trường, kỹ năng giao tiếp, huấn luyện về nghệ thuật bán hàng,...

Công Ty TNHH Giải Pháp Và Dịch Vụ Nam Phương

TẦNG LỬNG CAO ỐC H3, 384 HOÀNG DIỆU, QUẬN 4, THÀNH PHỐ HCM
20 - 150 người
Người liên hệ:
Chị Yến

Việc làm tương tự cho bạn