A. Quy trình Nhập kho (Inbound)
• Tiếp nhận hàng hóa từ bộ phận giao nhận (shipper) hoặc xe tải trung chuyển về kho.
• Kiểm tra tình trạng ngoại quan kiện hàng (móp méo, ướt, rách bao bì...). Lập biên bản bất thường ngay lập tức nếu phát hiện sự cố.
• Đối chiếu số lượng thực tế với Manifest (bảng kê) hoặc Vận đơn (Picking list).
• Thực hiện thao tác "Nhập kho" trên phần mềm quản lý vận đơn.
B. Phân loại & Chia chọn (Sorting - Quan trọng)
• Phân loại hàng hóa theo tuyến phát (Phường/Xã) hoặc tuyến kết nối đi tỉnh (Miền Bắc/Trung) dựa trên mã vận đơn hàng hóa.
• Đảm bảo hàng hỏa tốc, hàng hẹn giờ hoặc hàng giá trị cao được xử lý theo khu vực ưu tiên riêng biệt.
• Gia cố đóng gói (dán băng keo, chèn xốp, đóng kiện gỗ...) đối với các hàng hóa dễ vỡ hoặc không đúng quy cách trước khi đi đường dài.
C. Quy trình Xuất kho (Outbound)
• Bàn giao hàng hóa cho nhân viên giao nhận (đội phát) hoặc xếp xe tải đi kết nối.
• Kiểm đếm và yêu cầu bên nhận ký xác nhận đầy đủ vào biên bản bàn giao (Tuyệt đối không bàn giao "miệng").
• Cập nhật trạng thái "Xuất kho/Đang trung chuyển" lên hệ thống.
D. Quản lý Tồn kho & 5S
• Quản lý hàng tồn (hàng chưa phát được, hàng chờ hoàn) và báo cáo định kỳ mỗi ngày cho bộ phận Chăm sóc khách hàng xử lý.
• Sắp xếp kho hàng khoa học, gọn gàng theo tiêu chuẩn 5S (Sàng lọc - Sắp xếp - Sạch sẽ - Săn sóc - Sẵn sàng).
• Đảm bảo an ninh kho hàng, phòng chống cháy nổ và thất thoát tài sản.