Chi nhánh Công ty cổ phần Vận tải và Chuyển phát nhanh An Pha tại Hà Nội
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
Mức lương :
7 - 10 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ.
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
04/09/2020
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
+ Book airline và gửi chứng từ hàng hóa lên Nội Bài kèm theo bộ chứng từ hàng xuất đầy đủ.
+ Đảm bảo hàng hóa xuất đi phải theo đúng booking với airline, xử lý những vấn đề liên quan đến chứng từ để hàng hóa xuất và nhập đúng theo quy trình.
+ Khi có bất cứ vấn đề gì phát sinh phải thông báo ngay tình hình hàng hóa cho quản lý tránh sự việc xảy ra trầm trọng.
+ Care dịch vụ hệ thống Dpex, hàng nhập và xuất hệ thống Dpex, book hàng cho Sales qua hệ thống và theo dõi khi hàng về tới.
+ Làm việc với nhà cung cấp, liên hệ để push việc phát hàng được diễn ra nhanh chóng, kịp thời..
+ Hỗ trợ bộ phận Ops, CS khác khi cần thiết.
+ Tập hợp những chi phí phát sinh của lô hàng qua hệ thống DPEX bao gồm những chi phí : phí hun trùng , phí kiểm dịch, phí quá khổ, cước thanh toán đầu ngoài, chi phí đóng gói đóng gỗ, các lô hàng return của hệ thống, chi phí hủy, các lô hàng tăng cân ( so sánh giữa số cân, thuê xe cho từng lô hàng và các chi phí phát sinh khác đã confirm với khách hàng thành một bản excel bao gồm chi tiết các thông tin ( Tên khách hàng, số vận đơn, số kgs , chi phí phát sinh ngoài cước ) cuối tháng gửi cho kế toán.
+ Đảm bảo hàng hóa xuất đi phải theo đúng booking với airline, xử lý những vấn đề liên quan đến chứng từ để hàng hóa xuất và nhập đúng theo quy trình.
+ Khi có bất cứ vấn đề gì phát sinh phải thông báo ngay tình hình hàng hóa cho quản lý tránh sự việc xảy ra trầm trọng.
+ Care dịch vụ hệ thống Dpex, hàng nhập và xuất hệ thống Dpex, book hàng cho Sales qua hệ thống và theo dõi khi hàng về tới.
+ Làm việc với nhà cung cấp, liên hệ để push việc phát hàng được diễn ra nhanh chóng, kịp thời..
+ Hỗ trợ bộ phận Ops, CS khác khi cần thiết.
+ Tập hợp những chi phí phát sinh của lô hàng qua hệ thống DPEX bao gồm những chi phí : phí hun trùng , phí kiểm dịch, phí quá khổ, cước thanh toán đầu ngoài, chi phí đóng gói đóng gỗ, các lô hàng return của hệ thống, chi phí hủy, các lô hàng tăng cân ( so sánh giữa số cân, thuê xe cho từng lô hàng và các chi phí phát sinh khác đã confirm với khách hàng thành một bản excel bao gồm chi tiết các thông tin ( Tên khách hàng, số vận đơn, số kgs , chi phí phát sinh ngoài cước ) cuối tháng gửi cho kế toán.
Yêu cầu công việc
+ Yêu cầu tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên các khối ngành liên quan đến xuất nhập khẩu.
+ Kỹ năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng cũng như nội bộ công ty.
+ Thành thạo tin học văn phòng (MS Office –Word, Excel).
+ Có khả năng chịu đựng áp lực cao trong công việc, duy trì thái độ tích cực với khách hàng.
+ Khả năng làm việc độc lập và thực hiện các nhiệm vụ được giao trong công việc.
+ Ngoại ngữ (Tiếng Anh) khá trở lên. Ưu tiên Toeic 700+, Ielts 6.5+ hoặc các chứng chỉ ngoại ngữ tương đương.
+ Kỹ năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng cũng như nội bộ công ty.
+ Thành thạo tin học văn phòng (MS Office –Word, Excel).
+ Có khả năng chịu đựng áp lực cao trong công việc, duy trì thái độ tích cực với khách hàng.
+ Khả năng làm việc độc lập và thực hiện các nhiệm vụ được giao trong công việc.
+ Ngoại ngữ (Tiếng Anh) khá trở lên. Ưu tiên Toeic 700+, Ielts 6.5+ hoặc các chứng chỉ ngoại ngữ tương đương.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng:
- Lương + Thưởng xứng đáng theo năng lực, thành tích đạt được và nhiều cơ hội thăng tiến. Lương cơ bản 7 triệu. Thử việc 80%.
- Các khoản thưởng tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, tết
- Cơ hội đào tạo, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ
- Du lịch hàng năm, ngày hội công ty, nhóm, bộ phận…
- Được đóng 100% BHYT, BHXH và các chế độ theo luật LĐ
- Lương + Thưởng xứng đáng theo năng lực, thành tích đạt được và nhiều cơ hội thăng tiến. Lương cơ bản 7 triệu. Thử việc 80%.
- Các khoản thưởng tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, tết
- Cơ hội đào tạo, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ
- Du lịch hàng năm, ngày hội công ty, nhóm, bộ phận…
- Được đóng 100% BHYT, BHXH và các chế độ theo luật LĐ
Chia sẻ
Chi nhánh Công ty cổ phần Vận tải và Chuyển phát nhanh An Pha tại Hà Nội
Địa chỉ: 1B, ngõ 34/4 Nguyên Hồng, Đống Đa, Hà Nội
Quy mô:10 - 150 người
Công ty Cổ phần Alpha Express Việt Nam (Alpha Express Company) thành lập năm 2003 với trụ sở chính ở TP Hồ Chí Minh, hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực logistics, chuyển phát nhanh hàng hóa trong nước và quốc tế. Vào ngày 01 / 11 / 2008, Công ty thành lập chi nhánh tại Hà Nội và tiếp tục mở rộng mạng lưới khắp 63 tỉnh thành trên cả nước. Từ đó đến nay, sau hơn 15 năm liên tục hoạt động, Alpha Express đã có mạng lưới giao dịch trải rộng khắp 63 tỉnh thành cả nước, hoạt động tập trung, chuyên nghiệp trong lĩnh vực chuyển phát thư từ, chứng chỉ, hàng hóa nội địa và quốc tế, đặc biệt là các tuyến Việt Nam - Đài Loan, Malaysia, Singapore, Hongkong và nhiều nước Châu Á khác. Từ ngày đầu thành lập, Alpha Express luôn tập trung hoạt động uy tín, chuyên nghiệp trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế và nội địa. Với mạng lưới giao dịch rộng khắp, cũng như sự hợp tác chiến lược với các hãng chuyển phát quốc tế, chúng tôi nỗ lực và có khả năng đem đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng chất lượng tốt nhất đảm bảo 3 tiêu chí là: An toàn - Nhanh chóng và Cạnh tranh về giá cả. Alpha Express vinh dự là đại diện độc quyền của Dpex- hãng chuyển phát quốc tế chuyên tuyến Châu Á. Ngoài ra, chúng tôi còn là đối tác chiến lược tại Việt Nam của những đơn vị logistics lớn khác như DHL, Fedex, UPS ... Những lợi thế này giúp Alpha Express giữ vững được vị thế là công ty chuyển phát quốc tế hàng đầu thị trường Việt Nam hiện nay, đưa hàng hóa đi hơn 200 quốc gia và đặc biệt cạnh tranh ở tuyến đường Châu Á với mức giá tốt nhất.
Thành tích hiện nay chúng tôi đạt được:
♦ DPEX Outstanding Performance in Tracking Compliance in 2009 Award.
♦ DPEX Outstanding Performance in Tracking Compliance in 2010 Award.
Thành tích hiện nay chúng tôi đạt được:
♦ DPEX Outstanding Performance in Tracking Compliance in 2009 Award.
♦ DPEX Outstanding Performance in Tracking Compliance in 2010 Award.