Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ
Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm qua: phần mềm nội bộ, hotline, ZALO OA…
- Hướng dẫn sử dụng phần mềm, tiếp nhận lỗi phát sinh trong quá trình KH sử dụng.
- Phối hợp với các bộ phận: kinh doanh, kỹ thuật, marketing trong quá trình hỗ trợ khách hàng.
- Chăm sóc các khách hàng theo danh sách kinh doanh bàn giao sang.
- Hướng dẫn phần mềm cho nội bộ khi có đề xuất.
- Theo dõi trải nghiệm và phản hồi của khách hàng.
- Tham gia các group facebook, Zalo: về XNK, Khai báo C/O. ERP, phần mềm doanh nghiệp, tổng hợp các vấn đề, câu hỏi thực tế của các doanh nghiệp về kho công ty.
- Đăng bài, tương tác trong cộng đồng của Công ty, mời thêm thành viên mới vào group.
- Chia sẻ các insight khách hàng nổi bật trong ngày cho kinh doanh, marketing, kỹ thuật để cải tiến sản phẩm.
- Tổng hợp vấn đề và tiến độ xử lý trong ngày cho các phòng ban.
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
- Có tính kỷ luật cao và ý thức làm việc tốt
- Khả năng làm việc nhóm, chịu được áp lực công việc
- Có trách nhiệm trong công việc.
- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH/ Support phần mềm
Quyền lợi
- Thu nhập: 6.000.000đ – 9.000.000đ
- Được đóng BHXH, BHYT theo quy định.
- Được cung cấp trang thiết bị làm việc.
- Được đào tạo định kỳ về chuyên môn và các kỹ năng liên quan trong thời gian làm việc.
- Môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Thông tin chung
Ngày đăng
03/06/2026
Cấp bậc
Nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Tầng 5, số 314 Minh Khai, phường Tương Mai, Hai Bà Trưng
Chia sẻ
Công Ty Cổ Phần Ứng Dụng Công Nghệ Vũ Hải
Địa chỉ:Số 746 Đường Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô:10 - 150 nhân viên
Xem trang công ty
