Quản Lý Vận Hành Thẩm Mỹ Viện

Khách hàng của chúng tôi là một Công ty Việt Nam đang cần tuyển vị trí Quản Lý Vận Hành Thẩm Mỹ Viện ($1000, ID19836)
1. Quản lý vận hành

• Thiết lập và kiểm soát các quy trình vận hành theo SOP và tiêu chuẩn thương hiệu, đảm bảo tối ưu hiệu suất dịch vụ và phân bổ nhân sự hiệu quả.
• Giám sát chất lượng tư vấn, kỹ năng giao tiếp và phong cách phục vụ của đội ngũ từ khâu tiếp nhận khách hàng đến chăm sóc sau điều trị.
• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại trong quá trình vận hành nhằm nâng cao mức độ hài lòng và duy trì sự trung thành của khách hàng; theo dõi các chỉ số hài lòng và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• Quản lý và kiểm soát vật tư, tối ưu chi phí vận hành nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh

2. Quản lý doanh thu – Phát triển kinh doanh

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh và dẫn dắt team nhằm đảm bảo đạt các chỉ tiêu KPI theo tháng, quý và năm.
• Tổ chức và giám sát toàn bộ quy trình bán hàng bao gồm tiếp đón, tư vấn và quản lý tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
• Theo dõi và phân tích số liệu kinh doanh theo ngày, tuần và tháng; chủ động điều chỉnh hoạt động vận hành để đảm bảo đạt mục tiêu doanh thu.
• Phối hợp với bộ phận Marketing và chuyên môn triển khai các chương trình bán hàng, ưu đãi khuyến mãi và ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới theo định hướng của Ban Giám đốc và thương hiệu.

3. Quản lý nhân sự vận hành – Phát triển đội ngũ.

• Đào tạo và quản lý đội ngũ sale, thiết lập KPI cá nhân và đánh giá hiệu quả làm việc của từng vị trí.
• Giám sát tác phong làm việc, kỷ luật, đồng phục và đảm bảo tuân thủ quy định bảo mật thông tin khách hàng.
• Thực hiện báo cáo định kỳ và đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm hỗ trợ Ban Giám đốc trong công tác điều hành.

• Nam/ Nữ. Tuổi: Dưới 36 tuổi.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm Quản lý Kinh doanh/ Vận hành trong lĩnh vực Clinic, Spa, thẩm mỹ viện.
• Am hiểu hành vi và nhu cầu khách hàng trong ngành chăm sóc sắc đẹp, da liễu.

• Tham gia BHXH, BHYT, BHNT.
• Nghỉ phép năm.
• Nghỉ lễ, Tết, nghỉ việc riêng theo quy định.
• Chế độ thai sản, ốm đau, tai nạn lao động.
• Trang thiết bị làm việc.