mobile notification
Ứng tuyển 1 chạm - Mọi lúc mọi nơi
Người tìm việc
Đăng ký/Đăng nhập
  • Dành cho
    Nhà Tuyển Dụng

Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng có kèm gợi ý trả lời

Bởi Thuyen Dang 1 năm trước
Chia sẻ bài viết này

Nhân viên chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng. Để tìm kiếm ứng viên phù hợp cho vị trí này, phỏng vấn kỹ lưỡng là điều quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng áp dụng. Bạn […]

Mục lục

  • Các câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng phổ biến
    • 1. Bạn hiểu như thế nào về công việc chăm sóc khách hàng?
    • 2. Theo bạn, như thế nào là một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi?
    • 3. Vì sao bạn muốn làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng?
    • 4. Theo bạn, 3 phẩm chất quan trọng nhất của một nhân viên chăm sóc khách hàng là gì?
    • 5. Bạn có biết cách sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng nào không?
  • Các câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng
    • 1. Bạn sẽ xử lý thế nào khi phải đối mặt với khách hàng khó tính, liên tục phàn nàn và tỏ vẻ không hài lòng với giải pháp mà bạn đưa ra?
    • 2. Bạn đã bao giờ phải giải quyết vấn đề “hóc búa” của khách hàng mà các nhân viên chăm sóc khách hàng khác không thể hỗ trợ chưa?
    • 3. Trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ nhưng bạn không tìm ra phương hướng giải quyết kịp thời, bạn sẽ xử lý như thế nào?
    • 4. Bạn sẽ xử lý ra sao nếu khách hàng nói rằng bạn nói quá dài, quá khó hiểu?
    • 5. Bạn sẽ làm gì nếu phát hiện mình đã tư vấn sai cho khách hàng?
  • Chia sẻ một số kinh nghiệm phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng
  • Kết luận

Tìm việc làm

Việc làm mới nhất

Nhân Viên Kỹ Thuật Điện Lạnh

Công Ty CP Xnk Máy Thực Phẩm Trường Phát

10 - 15 triệu
Hà NộiHà Nội
Còn 27 ngày

Da- Nvkd Bán Hàng Trực Tiếp , Bình Dương

Công Ty Tnhh Yakult Việt Nam

10 - 14 triệu
Bình DươngBình Dương
Còn 20 ngày

Nhân Viên Kinh Doanh - Đi Làm Ngay

Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Đại Hưng Thịnh

10 - 40 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 44 ngày

Nhân Viên Kinh Doanh - Thu Nhập Từ 10 Triệu

Công Ty CP Xnk Máy Thực Phẩm Trường Phát

10 - 20 triệu
Hà NộiHà Nội
Còn 27 ngày

Kỹ Sư Xây Dựng

Công Ty TNHH Xây Dựng & Thương Mại Phong Lâm

Thoả thuận
Vĩnh Phúc, Hải DươngVĩnh Phúc, Hải Dương
Còn 5 ngày

Chuyên Viên Shopdrawing Hệ Thống Báo Cháy

CÔNG TY TNHH PCCC PHÚ PHÚ MỸ

10 - 15 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 28 ngày

Nhân Viên Kinh Doanh Tại Văn Phòng [Có Sẵn Kh]

Công Ty Tnhh In Nhãn Bao Bì Sài Gòn Label

8 - 15 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 13 ngày

Photoshop / Retoucher (Nhân Viên Xử Lý Ảnh)

Công Ty TNHH Bạch Kiếm

12 - 17 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 13 ngày

(Bình Dương) Nhân Viên Kinh Doanh - Giao Hàng Tận Nhà

Công Ty Tnhh Yakult Việt Nam

10 - 15 triệu
Bình DươngBình Dương
Còn 13 ngày

Nhân Viên Xuất Nhập Khẩu

Công Ty TNHH Đệ Nhất Nhân Sự Việt Nam

10 - 15 triệu
TP.HCMTP.HCM
Còn 13 ngày

Bài viết liên quan

PM là gì? Tiết lộ bí quyết và các kỹ năng để trở thành một PM chuyên nghiệp
PM là gì? Tiết lộ bí quyết và các kỹ năng để trở thành một PM chuyên nghiệp

Chắc hẳn bạn đã không ít lần nghe thấy hai chữ “PM” trong cuộc sống hằng ngày hoặc có thể đã nhìn thấy đâu đó trên mạng xã hội. Thực chất, cụm từ PM trong tiếng Anh là gì? PM có rất nhiều nghĩa và tuỳ thuộc vào các hoàn cảnh khác nhau để chúng […]

Bởi Thuyen Dang 4 ngày trước
Fanpage là gì? Tìm hiểu về chức năng, lợi ích và cách tạo Fanpage trên Facebook
Fanpage là gì? Tìm hiểu về chức năng, lợi ích và cách tạo Fanpage trên Facebook

Trong thời đại kỷ nguyên số, Facebook với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng đã trở thành  thị trường khổng lồ cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các cửa hàng thời trang, nhà hàng, spa… giúp  tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng mục tiêu. theo một nghiên […]

Bởi Chi Le 4 ngày trước
Tâm sự của nghề: “Làm dâu trăm họ”
Tâm sự của nghề: “Làm dâu trăm họ”

Những người cùng nghề Nhân sự thường hay nói đùa nhau như vậy, bởi nghề Nhân sự có cả mặt tích cực và tiêu cực của nó, có vị đắng – ngọt hòa lẫn niềm vui – nỗi buồn. Ai có duyên và đang xây dựng sự nghiệp với nghề đều hiểu và cảm nhận được hết những khó khăn trong công việc này.

Bởi admin 7 năm trước
Xem thêm bài viết
img
Tải App Vieclam24h ngay!