Giai đoạn năm 2021 – 2022, các doanh nghiệp chứng kiến một làn sóng dịch chuyển trong việc tuyển dụng nhân sự. Dịch giai đoạn COVID-19 bùng nổ, nhiều công ty phải tạm ngừng hoạt động, hàng loạt nhân sự phải nghỉ việc hoặc lựa chọn làm việc từ xa. Chính COVID-19 cũng đã khiến nhiều người lao động phải suy nghĩ lại về con đường sự nghiệp của bản thân. 

Đối với một nhà lãnh đạo hay quản lý, nhân viên là tài sản quan trọng giúp xây dựng và phát triển doanh nghiệp, họ cũng là nhân tố chính vận hành các hoạt động kinh doanh và mang về lợi nhuận cho doanh nghiệp. Thế nên, nếu bạn biết cách truyền cảm hứng và động lực cho nhân viên sẽ góp phần giúp doanh nghiệp phát triển một cách nhanh chóng, hiệu quả và bền vững hơn. Dưới đây là một số gợi ý giúp nhà lãnh đạo tạo động lực cho nhân viên của mình:

Nhân viên chăm sóc khách hàng là một phần không thể thiếu đối với bất kỳ công ty dịch vụ nào. Tuy nhiên, việc tuyển dụng được nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp với công ty không phải là chuyện dễ dàng. Bởi đây là một vị trí tương đối đặc biệt, để hoàn thành tốt công việc cần có sự kết hợp của kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và cả tính cách của nhân viên.