Công Ty Cổ Phần Y Tế Pw

Chuyên Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương:
10 - 15 triệu

Hạn nộp hồ sơ:
04/01/2025

Khu vực tuyển:
TP.HCM

Cơ hội hấp dẫn!

Công việc đang rất được quan tâm! Ứng tuyển ngay để không lỡ cơ hội!

Ngày cập nhật:04/12/2024 01:56

Chi tiết tuyển dụng

Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng
04/12/2024

Thời gian thử việc
2 tháng

Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên

Số lượng tuyển
2

Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định

Độ tuổi
23 - 33 tuổi

Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp

Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm

Ngành nghề
Bán hàng - Kinh doanh/Chăm sóc khách hàng/Y tế - Chăm sóc sức khỏe

Mô tả công việc

- Quản lý kênh thông tin online (Trả lời tin nhắn Zalo, Facebook, Gmail…) cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty.

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc, quản lý phản hồi của khách hàng qua internet/ điện thoại; Chuyển thông tin nhận được cho những BP có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.

- Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ nha khoa & các chính sách khuyến mãi cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty qua online & hotline.

- Phối hợp với bác sĩ, phụ tá,… trong việc chăm sóc, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ, nâng cao sự hài lòng của KH tại phòng khám.

- Phối hợp với Team tư vấn & vận hành để quản lý, sắp xếp lịch hẹn khám cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty.

- Chăm sóc và duy trì quan hệ thân thiết với khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty.

- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt & gửi ưu đãi cho khách hàng

- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.

- Tiếp đón & tư vấn khách hàng trực tiếp tại phòng khám. Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ nha khoa & các chính sách khuyến mãi cho khách hàng cần tư vấn tại phòng khám.

- Theo sát để hướng dẫn khách hàng các thủ tục thanh toán, bảo hiểm hay các chính sách liên quan khác.

- Một số công việc khác theo yêu cầu của Vận hành & lãnh đạo phòng khám.

- Báo cáo hiệu quả công việc, đề xuất nâng cao hiệu quả công việc.