Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ
Customer Service Supervisor
Thông tin chung
Ngày đăng
22/10/2024
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các đối tác đang hợp tác với Sendo Farm từ các bộ phận liên quan, chịu trách nhiệm lên kế hoạch cùng team nhằm khai thác, duy trì và phát triển để đối tác gia tăng thu nhập cao hơn.
- Đồng hành, hỗ trợ đối tác trong quá trình hợp tác
- Kiểm tra, đôn đốc, hỗ trợ công tác triển khai công việc của các đối tác đảm bảo tuân thủ chặt chẽ về quy trình.
- Lên kế hoạch chăm sóc dịch vụ, tư vấn đối tác kịp thời nhằm đảm bảo đối tác hoàn thành KPIs được giao.
- Theo dõi và thúc đẩy nhân viên thuộc khu vực quản lí hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân.
- Hỗ trợ nhân viên trong việc chăm sóc đối tác cũ và hỗ trợ tư vấn đối tác mới, đối tác tiềm năng.
- Hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề với đối tác trong trường hợp nhân viên gặp khó khăn cần sự hỗ trợ của quản lí trực tiếp.
- Động viên, tạo động lực, đôn đốc, hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng tiến độ công việc
- Báo cáo chỉ số và hiệu quả công việc theo yêu cầu, kế hoạch công việc tháng – quý, project, campaign
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 02 năm làm vị trí Trưởng nhóm (hoặc vị trí tương đương)
- Có kinh nghiệm làm việc trong mảng Telesales và Chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng hoạt động nhóm/ quản lí đội nhóm. Khả năng lãnh đạo, đào tạo và dẫn dắt nhân viên
- Có khả năng chịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc độc lập.
Quyền lợi
- Thử việc nhận 100% lương.
- Sau 2 tháng thử việc đóng bảo hiểm full lương.
- Bảo hiểm sức khỏe FPT Care, khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm.
- Được đi nghỉ mát hàng năm và tham gia các hoạt động Team Building ít nhất 01 lần/năm.
- Tặng quà sinh nhật, lễ, tết.
- Tham gia các hoạt động Công đoàn, phong trào văn hóa FPT. (Các câu lạc bộ thể thao, khiêu vũ, yoga,...).
- Lương tháng 13 và thưởng hiệu suất công việc theo tháng
- Được tham gia các lớp đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm theo chính sách đào tạo của Tập Đoàn FPT.
Địa điểm làm việc
Bình Dương, Số 17, Đ. Lê Văn Tách, P. An Bình, Tp. Dĩ An, Bình Dương, Dĩ An
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ
Địa chỉ:Văn phòng Sendo Bình Dương: Số 17, Đ. Lê Văn Tách, P. An Bình, Tp. Dĩ An, Bình Dương
Quy mô:Trên 300 người
Sendo.vn xuất thân là một dự án thương mại điện tử do Công ty CP Dịch vụ trực tuyến FPT (FPT Online) phát triển, ra mắt người tiêu dùng vào tháng 9/2012. Đến tháng 5/2014, Sendo.vn là sàn thương mại điện tử được xây dựng theo mô hình B2C2C (business - to - consumer - to - consumer) thuộc chủ quản của Công ty CP Công nghệ Sen Đỏ, thành viên của tập đoàn FPT.
Mục tiêu của Sendo.vn là tạo ra một trung tâm mua sắm trực tuyến uy tín số 1 về giao dịch tại Việt Nam.
Sen Đỏ là nơi của những con người trẻ trung, tài năng với mong muốn góp phần hưng thịnh quốc gia thông qua phát triển thương mại điện tử. Đây cũng là nơi để bạn gặp gỡ những đồng nghiệp thú vị, chia sẻ ý tưởng, cống hiến hết mình và được ghi nhận xứng đáng.
www.sendo.vn
