
Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Giám Sát Tư Vấn Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesales Supervisor) - Thu Nhập Lên Đến 25 Triệu
Thông tin chung
Ngày đăng
18/02/2025
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
VẬN HÀNH:
- Hỗ trợ Telesales Manager trong hoạt động vận hành
- Quản lý đội ngũ để đạt KPI và kiểm soát chất lượng
- Báo cáo các vấn đề/hiệu suất cho Telesales Manager
- Kiểm soát chất lượng cùng QA
- Đào tạo/huấn luyện kiến thức cùng QA
- Linh hoạt với các nhiệm vụ hàng ngày
- Xem xét/đưa ra phản hồi về SOP, quy trình cho OM
- Tìm kiếm các khoảng trống trong quy trình và đề xuất giải pháp tốt nhất để cải thiện hiệu suất của nhân viên
- Thiết kế quy trình và liên tục triển khai quy trình mới hoặc đổi mới quy trình hiện có để cải thiện KPI, trải nghiệm khách hàng, và hiệu suất
- Dự đoán khối lượng công việc hàng ngày và các thời kỳ cao điểm, thiết kế kế hoạch để vượt qua nhưng vẫn duy trì KPI tốt
- Xác định rủi ro và cung cấp kế hoạch hành động ngay lập tức trong trường hợp sự cố đột xuất
PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ:
- Hỗ trợ tất cả các thành viên làm việc theo nhóm
QUAN HỆ KHÁCH HÀNG:
- Phối hợp với các đội nhóm/phòng ban khác để đạt được các mục tiêu kinh doanh
Yêu cầu công việc
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý (cấp giám sát) hoặc 3-5 năm kinh nghiệm trưởng nhóm
- Khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc trong khi vẫn duy trì sự tổ chức
Quyền lợi
- Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm
- Lương tháng thứ 13
- Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm
- Tổ chức sinh nhật, team building, các chuyến du lịch, tặng quà kết hôn,...
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Tòa nhà Sohobiz, 38 Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, Tân Bình
Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Địa chỉ:Tòa nhà Sohobiz, 38 Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình
Quy mô:Trên 300 nhân viên
Được thành lập từ năm 1966 tại Shibuya, Tokyo, Nhật Bản, tập đoàn transcosmos Inc đã không ngừng mở rộng quy mô và hiện diện tại 35 đất nước với 178 cơ sở với tổng cộng hơn 70,000 nhân viên trên toàn thế giới.
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển ổn định và chất lượng được đảm bảo từ việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn Nhật Bản, chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của hàng trăm khách hàng tại Việt Nam và nhiều đất nước khác cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Transformation. Bước vào năm thứ 10, TCV đã có gần 3,000 nhân viên làm việc tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
VĂN HÓA CỦA TCV
Đặt con người là trọng tâm
Tại transcosmos (TCV), chúng tôi hiểu rằng “Nhân viên phù hợp” là tài sản quý giá nhất của công ty. Chúng tôi luôn hướng tới việc kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt nhất cho nhân viên.
Chú trọng vào việc phát triển nhân tài
Tại TCV, ngoài những mục tiêu phát triển kinh doanh, chúng tôi luôn hướng đến việc đạt được những cam kết trong việc thúc đẩy phát triển nhân tài bằng cách cung cấp một lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên cũng như đa dạng hóa lộ trình phát triển này thông qua các cơ hội và hình thức học tập trong nước và trên quy mô toàn cầu.
Tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp & năng động
Thông qua văn hóa tin tưởng & trao quyền, khuyến khích tư duy sáng tạo đổi mới dựa theo các tiêu chuẩn và quy trình sẵn có, chúng tôi luôn nỗ lực trong việc tạo ra một môi trường toàn diện & gắn kết, nơi thúc đẩy và tạo động lực cho nhân viên tối đa hóa hiệu quả công việc nhưng vẫn duy trì được sức khỏe tinh thần và thể chất.
Xây dựng một đội ngũ gắn kết
Chúng tôi hướng đến việc xây dựng và nuôi dưỡng một nền văn hóa tôn trọng, đề cao tính chuyên nghiệp và trao quyền cho nhân viên bằng cách ghi nhận những đóng góp của họ. Chúng tôi khen ngợi và tưởng thưởng những thành tựu với mục tiêu thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả nhất, từ đó tạo động lực để mỗi nhân viên đều có cơ hội đóng góp mỗi ngày vào thành công chung của toàn tổ chức.