HCM - Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Qua Điện Thoại (Tiền Mặt)

1.Bán hàng qua điện thoại:

- Nhận cuộc gọi vào:

• Đại diện cho HDSS để giới thiệu sản phẩm cho vay tiền mặt và tư vấn khi khách hàng gọi vào;
• Đại diện cho HDSS để làm rõ thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ cho vay tiền mặt của khách hàng.

- Gọi ra:

• Thực hiện cuộc gọi đến những khách hàng tiềm năng đã có trong danh sách mua hàng trả góp để thuyết phục họ vay tiền mặt;
• Hướng dẫn khách hàng điền thông tin vào tờ đơn vay mẫu đã phát hành và nộp đủ các giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của cty;
• Cập nhật thông tin chi tiết các cuộc gọi đến & cuộc gọi đi vào cơ sở đữ liệu (database);
• Làm báo cáo hàng ngày cho các hoạt động đã diễn ra và theo dõi hồ sơ vay tại các phòng ban có liên quan.

2.Cung cấp khoản vay:

- Tiếp nhận thông tin và giúp kh làm hồ sơ vay vốn;

- Xác nhận đủ chứng từ để đảm bảo chúng phù hợp & hợp lệ;

- Cập nhật những thông tin đã thu thập vào hệ thống;

- Theo dõi tình trạng hồ sơ;

- Thông báo với khách hàng về kết quả hồ sơ;

- Chuẩn bị hợp đồng và hướng dẫn khách hàng các thủ tục ký HĐ;

- Bàn giao toàn bộ HĐ vay và các giấy tờ cần thiết để BO giải ngân.

3.Quản trị:

- Tiếp nhận danh sách khách hàng tiền năng của cty và điện thoại ra cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm;

- Cập nhật và chăm sóc những khách hàng tiềm năng đã liên lạc (ngày, trạng thái...);

- Kiểm tra và xử lý tất cả các giấy tờ liên quan, theo dõi và nhắc nhở CU để trả kết quả;

- Theo dõi quá trình giải ngân cho khách hàng;

- Hướng dẫn khách hàng đóng tiền đúng hẹn, theo dõi quá trình trả nợ của khách hàng...;

- Các nhiệm vụ khác theo phân công.

• Thử việc 100% lương;
• Ký hợp đồng lao động chính thức;
• Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí;
• 15 ngày phép năm & 01 ngày lễ Giáng sinh;
• Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ;
• Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực;
• Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.