Nhân Viên Bán Hàng Trực Tuyến - Saleonline Tại Hà Nội

1. Tư vấn bán hàng qua các kênh online

- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn các sản phẩm phù hợp đang cung cấp từ công ty

- Thuyết phục về giá trị, lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng

- Tư vấn các chương trình khuyến mãi đi kèm. Phân biệt chương trình khuyến mãi dành cho Showroom và Online, hoặc được áp dụng ở cả 2. Biết cách giải đáp thắc mắc của khách hàng về chương trình khuyến mãi

- Báo cáo kết quả làm việc với Trưởng Bộ Phận

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới

- Xác nhận và chốt đơn hàng.

2. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc

- Giải đáp thắc mắc, nhu cầu về sản phẩm của khách hàng qua các kênh: Chat tool, Fanpage, Điện thoại, Email

- Cung cấp thông tin liên quan đến trạng thái đơn hàng đang xử lý của khách hàng

- Tư vấn giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách mua hàng

3. Xúc tiến hoạt động liên quan thủ tục mua hàng

- Báo giá sản phẩm và hình thức thanh toán

- Báo giá chính xác sản phẩm khách hàng yêu cầu và giá tại thời điểm khách hàng yêu cầu của Công ty

- Báo giá dưới các hình thức : Ảnh, File Excel, File PDF (Chat, Điện Thoại, Email)

- Tư vấn các hình thức thanh toán: chuyển khoản, thanh toán online VISA, VNPay

- Hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục thanh toán và nhận hàng

- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn

4. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại

- Phối hợp với các bộ phận chức năng đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng

- Chăm sóc khách hàng, duy trì quan hệ với khách hàng cũ

- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….

• Thời gian: làm việc xoay ca : 8-17h và 12h-21h , được nghỉ 1 ngày trong tuần
• Thu nhập hấp dẫn : Lương Cơ bản + Phụ Cấp Cơm Trưa + Thưởng KPIs doanh số
• Lương tháng 13.
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI sau 2 tháng thử việc.
• Đóng 100% BHYT, BHXH và BHTN.
• Du lịch nghỉ mát cùng công ty hằng năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hòa đồng, vui vẻ, được đào tạo bài bản trong quá trình làm việc.