Công Ty TNHH Thương Mại Sản Xuất Greenpack
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Ngày cập nhật:17/09/2024 10:43
Lượt xem:171
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
17/09/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp.
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…).
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ.
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng.
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Yêu cầu công việc
1. Kiến thức:
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về sóc khách hàng hoặc telesales, sale.
- Chấp nhận sinh viên mới ra trường nhưng có đam mê và tố chất kinh doanh.
- Có hỗ trợ điện thoại và máy tính làm việc
- Sẵn sàng đi công tác khi cần thiết trong nội thành Hồ Chí Minh .
2. Kỹ năng:
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán.
- Ưu tiên ứng viên có tính sáng tạo và biết về đồ họa
- Giọng nói truyền cảm và biết lắng nghe
Quyền lợi
- Lương cứng 5.000.000 VNĐ/ tháng + KPI theo doanh số - Hoa Hồng Cao (Trung Bình Thu Nhập Từ 10.000.000-15.000.000)
- Có cơ hội trau dồi kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
- Được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, cầu tiến.
- Được đào tạo, nâng cao về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và các kỹ năng mềm khác.
- Có cơ hội học hỏi từ chuyên gia công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực phát triển app trên nền tảng web, mobile, và phân tích dữ liệu.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 17/32 Nguyễn Cảnh Chân, Phường Cầu Kho, Quận 1
Chia sẻ
