Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chăm sóc khách hàng hiện tại, cập nhật thông tin và khuyến khích họ mua thêm sản phẩm.

- Nhận và xử lý các khiếu nại hoặc phản hồi từ khách hàng qua điện thoại.

-Ghi chép thông tin chi tiết về khách hàng và trạng thái giao dịch vào hệ thống.

-Theo dõi tiến độ đơn hàng và phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo quá trình bán hàng diễn ra suôn sẻ, và thu hồi công nợ đúng hạn.

- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận kỹ thuật để cải tiến và hoàn thiện sản phẩm.

- Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, v.vv..

- Phối hợp với bộ phận liên quan để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.

- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.

- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả

- Mức lương: 7 – 12 triệu (lương cứng + KPIs doanh số)

- Đóng BHXH theo luật.

- Nghỉ 2 ngày thứ 7/tháng.
- Xét tăng lương 2 kỳ/năm theo quy định Công ty.
- Du lịch hàng năm.
- Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 theo quy định của Công ty.
- Môi trường trẻ, năng động, nhiệt tình.