Công ty TNHH TMDV EWAVE
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Thông tin chung
Ngày đăng
06/02/2025
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Khác
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
Fulltime:
- Ca 1: 9:00 - 17:00
- Ca 2: 12:00 - 21:00
- Có thể làm hybrid và sắp xếp ca linh hoạt khác tùy theo nhu cầu
Mô tả:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, và các kênh trực tuyến.
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc và vấn đề của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
- Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các yêu cầu phức tạp và phản hồi kịp thời cho khách hàng.
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng và làm hài lòng khách hàng.
- Báo cáo các vấn đề nổi cộm từ khách hàng cho quản lý để cải thiện dịch vụ.
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ từ 18 - 35 tuổi.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, thái độ tích cực, vui vẻ, kiên nhẫn, chịu áp lực công việc cao.
- Có khả năng sử dụng máy tính và thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản.
- Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận và kỹ năng làm việc nhóm tốt.
- Ưu tiên ứng viên mong muốn gắn bó lâu dài với công ty, có tinh thần học hỏi, cầu tiến và thích ứng nhanh với môi trường làm việc năng động.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và hiệu quả công việc.
- Cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Chế độ phúc lợi hấp dẫn: Lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết, chế độ nghỉ phép, du lịch hàng năm (nếu đạt hiệu quả công việc).
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Số 6 Phổ Quang, Phường 2, Tân Bình, Ho Chi Minh City, Tân Bình
Công ty TNHH TMDV EWAVE
Địa chỉ:Online
Quy mô:10 - 150 người
Câu chuyện của eWave xuất phát từ đâu?
Câu chuyện của eWave bắt đầu với Founder T-Connect, một người du học sinh xa xứ tại Nhật Bản. Trải qua những khó khăn khi muốn kết nối với gia đình và người thân yêu ở quê hương, anh đã thành lập T-Connect vào năm 2020 - một dịch vụ kết nối đột phá và sáng tạo. T-Connect đã nhanh chóng phát triển mạnh mẽ và tạo dựng được niềm tin vững chắc của cộng đồng người Việt ở Nhật Bản.
Tuy nhiên, Founder không chỉ muốn giới hạn thành công của T-Connect trong một quốc gia. Với khát khao trở về quê hương và phát triển đất nước, giúp người Việt dễ dàng kết nối hơn khi vươn ra quốc tế, anh đã thành lập eWave.
eWave ra đời với mục tiêu nâng tầm kết nối quốc tế cho cộng đồng người Việt và những người yêu du lịch, công tác và làm việc ngắn hạn tại nước ngoài. Sứ mệnh của eWave là cung cấp công nghệ trải nghiệm kết nối một cách linh hoạt và thuận tiện nhất ở bất kỳ đâu trên toàn thế giới để có thể xoa dịu nỗi đau đột nhiên bơ vơ và rơi vào trạng thái hoảng loạn của mọi người khi đi sang một đất nước lạ lẫm.
Với những công nghệ đột phá và sự sáng tạo, eWave mang đến cho người dùng khả năng kết nối dễ dàng trên toàn cầu. Không chỉ là một dịch vụ eSIM tiên tiến, eWave còn mang trong mình đội ngũ nhân viên nhiệt tình và chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ người dùng trong mọi tình huống.
eWave không chỉ đơn thuần là một công ty công nghệ, mà còn là một người bạn đồng hành đáng tin cậy khi bạn có mặt ở bất kỳ nơi đâu. Chúng tôi tận tâm với sứ mệnh xây dựng một hệ sinh thái kết nối cộng đồng bằng sự kết tinh của công nghệ và con người, và đưa nó lên tầm toàn cầu!
Tại sao eWave ra đời?
Với mong muốn cung cấp công nghệ trải nghiệm kết nối một cách linh hoạt và thuận tiện nhất ở bất kỳ đâu trên toàn thế giới, eWave hy vọng có thể trở thành Doanh nghiệp viễn thông được cộng đồng yêu thích nhất!
eWave mang lại giá trị gì?
Đột phá
eWave không ngừng nghiên cứu và phát triển công nghệ mới, cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp công nghệ tiên tiến và đột phá nhất. Đảm bảo rằng dịch vụ eSIM của chúng tôi luôn đi đầu trong lĩnh vực này và mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng.
Nhiệt tình
Đội ngũ nhân viên của eWave luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng quý khách hàng. Chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu cùng sự tận tâm và nhiệt huyết trong việc cung cấp hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
Chuyên Nghiệp
Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chuyên môn, eWave đảm bảo sự chuyên nghiệp trong cách làm việc và cung cấp dịch vụ để đạt được chất lượng cao nhất trong mọi khía cạnh của công việc, cũng như niềm tin của khách hàng
Sáng tạo
eWave tin rằng sự sáng tạo là chìa khóa để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi luôn tạo điều kiện thuận lợi khuyến khích sự sáng tạo để các thành viên trong đội ngũ đóng góp những ý tưởng và ý kiến mới, tạo ra những giải pháp mới và độc đáo.
Linh hoạt
eWave hiểu rằng mỗi khách hàng có nhu cầu và yêu cầu riêng biệt. Nên bằng sự đa dạng và linh hoạt trong các gói dịch vụ, chúng tôi cam kết có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu kết nối quốc tế đúng với những yêu cầu đặc thù của từng khách hàng.
10:28