Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng, hỗ trợ giải đáp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách hoặc quy trình sử dụng.
Thực hiện cuộc gọi ra để chăm sóc, nhắc lịch, khảo sát mức độ hài lòng hoặc cập nhật thông tin cho khách hàng.
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình trao đổi với khách hàng theo kịch bản và quy trình được đào tạo.
Chuyển tiếp các trường hợp vượt thẩm quyền đến bộ phận chuyên trách để được hỗ trợ xử lý. Đảm bảo chất lượng cuộc gọi theo tiêu chuẩn: đúng quy trình, đúng thông tin, thái độ tích cực, giọng nói rõ ràng.
Cập nhật kết quả cuộc gọi và thông tin khách hàng lên hệ thống đầy đủ, chính xác.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp THPT trở lên;
Có kinh nghiệm CSKH, Telesale là một lợi thế;
Kỹ năng giao tiếp tốt
Giọng nói dễ nghe
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản
Thái độ tốt và cầu thị trong công việc
Quyền lợi
Thu nhập: 8.000.000đ -20.000.000đ (tùy thuộc đặc thù của từng dự án)
Được đào tạo nghiệp vụ
Trang bị đầy đủ các thiết bị để phục vụ cho công việc.
Nghỉ phép năm, phép thâm niên, các ngày lễ tết theo quy định.
Thưởng các ngày Lễ, Tết, thưởng theo kết quả làm việc, thưởng tháng lương thứ 13
Các chế độ BHYT, BHXH và các chế độ khác theo quy định của Luật Lao động.
Tham gia các sự kiện văn hóa của công ty: sinh nhật tháng, sinh nhật công ty, ngày 08-03, 20-10,
Thông tin chung
Địa điểm làm việc
