Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

XỬ LÝ GIAO HÀNG

Tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra và xử lý giao hàng hoặc đề xuất mua hàng

Lập kế hoạch giao hàng (đối với các chuyến hàng nhập bằng tàu), lập biên bản giao hàng và chứng từ giao hàng chuyển cho kho xuất hàng

Kiểm tra hàng hóa thực tế, sắp xếp đơn vị vận chuyển để giao hàng

Tạo khách hàng mới, theo dõi/ cập nhật/ điều chỉnh thông tin liên quan đến đơn hàng trên phần mềm

Giải đáp thắc mắc & tổ chức xử lý khiếu nại khách hàng về giao hàng

Công việc khác liên quan đến việc xử lý đơn hàng

HỖ TRỢ KINH DOANH

Hỗ trợ báo giá, lên đơn hàng, gửi chứng từ, hồ sơ, catalog cho Sales CTV

Hỗ trợ phòng kinh doanh tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khác hàng cũ và lên lịch hẹn gặp với khách hàng chuyển cho P.KD xử lý

Theo dõi và báo cáo doanh số, kết quả kinh doanh và tính hoa hồng hàng tháng

Báo cáo tổng hợp cuối năm về doanh số, khách hàng, sản phẩm, kết quả chiến lược,…

Công việc khác theo sự điều động quản lý liên quan đến P. KD

HỖ TRỢ KHO

Nhận hàng nhập, kiểm tra hàng

Lập lế hoạch và tiến hành kiểm kho định kỳ 6 tháng 1 lần, tìm nguyên nhân sai lệch trình quản lý và hiệu chỉnh thực tế khi được duyệt lên phần mềm

In và dán tem nhãn, thay hộp / thùng, chụp ảnh sản phẩm theo yêu cầu của P. KD

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi.

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ

- Thưởng tháng 13, sinh nhật, lễ tết, thâm niên...