Nhân Viên Kinh Doanh Online
Mô tả công việc
1. Tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các nền tảng như Facebook, Zalo, TikTok, Shopee…
- Gọi điện (telesales) tư vấn cho khách hàng về sản phẩm
- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách chọn sản phẩm phù hợp
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng
2. Bán hàng và xử lý đơn
- Tiếp nhận đơn hàng, lên đơn và xác nhận thông tin khách hàng
- Theo dõi tình trạng đơn hàng
- Xử lý các vấn đề phát sinh (đổi trả, hủy đơn…)
3. Quản lý kênh bán hàng
- Đăng bài, cập nhật sản phẩm, hình ảnh, giá bán trên các nền tảng như Facebook, Zalo, TikTok, Shopee…
- Quản lý gian hàng trên sàn thương mại điện tử (Nếu có)
4. Phối hợp marketing
- Tham gia xây dựng nội dung bán hàng bằng các công cụ, phần mềm AI
- Livestream bán hàng (nếu có yêu cầu)
- Đề xuất ý tưởng tăng doanh số
5. Báo cáo
- Báo cáo doanh số, số lượng đơn hàng hàng ngày/tuần/tháng
- Thống kê phản hồi khách hàng, hiệu quả bán hàng
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt.
- Có khả năng quản lý và xử lý đơn hàng hiệu quả.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các kênh marketing online.
- Nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Quyền lợi
- Phúc lợi cơ bản: Trợ cấp ốm đau, hiếu hỷ, các loại bảo hiểm theo quy định của Luật lao động.
- Phụ cấp: ăn trưa, điện thoại, xăng xe (tuỳ từng vị trí)
- Teambuilding, du lịch, nghỉ dưỡng ít nhất 01 lần/ năm
- Được trang bị máy tính, thiết bị ngay từ ngày đầu làm việc
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Các chương trình đào tạo về kỹ năng….
