Nhân Viên Kinh Doanh Thu Nhập Lên Đến 30 Triệu

A. Phát triển kinh doanh

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng, đối tác trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, du lịch, doanh nghiệp và cộng đồng ăn chay.
• Chủ động gặp gỡ, giới thiệu nhà hàng, menu, không gian và các dịch vụ tiệc/đặt bàn phù hợp.
• Kết nối với khách sạn, homestay, công ty du lịch, tour guide và khách doanh nghiệp có nhu cầu đặt tiệc, họp mặt hoặc khách đoàn.
• Đàm phán, duy trì hợp tác và đề xuất các chương trình ưu đãi nhằm tăng lượng khách cho nhà hàng.

B. Quản lý và chăm sóc đối tác

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác hiện có và đối tác tiềm năng.
• Thường xuyên cập nhật menu, chương trình ưu đãi và chính sách hợp tác cho đối tác.
• Phối hợp tổ chức trải nghiệm nhà hàng, ghi nhận phản hồi và chăm sóc đối tác qua điện thoại, Zalo, email hoặc gặp trực tiếp.
• Ghi nhận phản hồi từ đối tác để cải thiện hiệu quả hợp tác. 

C. Tạo doanh thu và xử lý booking 

• Mang khách về nhà hàng từ các kênh đối tác, khách doanh nghiệp và khách tự khai thác.
• Tiếp nhận, tư vấn và xử lý booking từ khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook, email hoặc các kênh liên hệ khác.
• Tư vấn trải nghiệm phù hợp cho từng nhóm khách: khách nước ngoài, khách đoàn, khách công ty, khách gia đình... Phối hợp với bộ phận vận hành để chuẩn bị bàn, món ăn và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
• Theo dõi booking, doanh thu, mức độ hài lòng và chăm sóc khách sau sử dụng dịch vụ để tăng tỷ lệ quay lại.

D. Chăm sóc khách hàng

• Tư vấn thông tin menu, ưu đãi, đặt bàn, đặt tiệc và hỗ trợ khách hàng trên các kênh online của nhà hàng (Zalo, Facebook, Google Maps, TripAdvisor, email, …).
• Xác nhận booking, nhắc lịch và hỗ trợ khách trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ.
• Ghi nhận phản hồi, chăm sóc khách sau khi dùng bữa và khuyến khích khách hài lòng để lại đánh giá thật trên Google Maps, Facebook, TripAdvisor hoặc các nền tảng phù hợp, không ép buộc đánh giá 5 sao.
• Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng cũ/mới và ưu đãi dành cho khách quay lại.

E. Phối hợp vận hành và xử lý phản hồi 

• Phối hợp với quản lý, lễ tân, phục vụ và bếp để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Truyền đạt đầy đủ thông tin booking (số lượng khách, thời gian, yêu cầu món, yêu cầu không gian, ngôn ngữ và các lưu ý đặc biệt) cho bộ phận vận hành và theo dõi chất lượng phục vụ đối với khách phụ trách.
• Tiếp nhận, xử lý bước đầu các phản hồi của khách hàng và báo cáo kịp thời cho quản lý.

F. Báo cáo công việc

• Báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh, booking, chăm sóc khách hàng và đối tác.
• Cập nhật danh sách khách hàng, đối tác và các trường hợp cần theo dõi.
• Đề xuất giải pháp tăng khách, tăng booking và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales, Chăm sóc khách hàng, Business Development hoặc trong ngành Nhà hàng – Khách sạn – Du lịch – F&B.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc với khách sạn, công ty du lịch, tour guide, khách doanh nghiệp, khách nước ngoài hoặc tổng đài/chăm sóc khách hàng trong ngành dịch vụ.
  Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
• Tinh thần phục vụ tốt, lịch sự, kiên nhẫn và biết lắng nghe khách hàng.
• Chủ động, chịu khó đi thị trường, chịu được áp lựccó khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
• Sử dụng cơ bản Word, Excel, PowerPoint và các kênh như Zalo, Facebook, Google Maps, email.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế.
• Biết sử dụng PMS, OTA, CRM hoặc các công cụ quản lý khách hàng là lợi thế.

• Lương cứng: 9 - 12 triệu đồng/tháng (thỏa thuận theo năng lực, kinh nghiệm và kết quả phỏng vấn).
• Hoa hồng dựa trên doanh số ( có doanh số là có hoa hồng , từ 10-20tr thưởng doanh số), thu nhập dự kiến khoảng 10-13% doanh thu. Ví dụ doanh thu 300tr → thu nhập lên tới 30tr.
• Thưởng doanh số, thưởng booking, hoa hồng và/hoặc thưởng KPI chăm sóc khách hàng theo chính sách của công ty. 
• Được đào tạo về sản phẩm, menu, concept nhà hàng, kỹ năng bán hàng và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm Sales & CSKH / Quản lý Kinh doanh. 
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có định hướng phát triển thương hiệu. 
• Tham gia BHXH, BHYT; thưởng lễ trong năm; thưởng Tết; phép năm.