Nhân Viên Tư Vấn Sản Phẩm Tín Dụng (Telesale)

1. Tư vấn và thu thập thông tin khách hàng qua điện thoại:

–  Tìm kiếm, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm Công ty

–  Đại diện Công ty giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng; giải đáp các thắc mắc và giải quyết những khó khăn của khách hàng về dịch vụ

–  Liên hệ các khách hàng tiềm năng theo danh sách được cung cấp; Thu thập thông tin khách hàng qua điện thoại và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty

–  Tư vấn cho khách hàng về các biểu mẫu theo yêu cầu để đảm bảo chắc chắn khách hàng cung cấp đầy đủ các giấy tờ theo yêu cầu

–  Báo cáo chi tiết về các cuộc gọi theo yêu cầu

–  Gặp trực tiếp khách hàng (tại văn phòng Công ty) và hướng dẫn khách hàng điền mẫu đơn xin vay

–  Kiểm tra các giấy tờ theo yêu cầu, đảm bảo đúng và còn hiệu lực

–  Cập nhật hồ sơ vay lên hệ thống - Theo dõi tình trạng hồ sơ xin vay

–  Thông báo cho khách hàng về kết quả thẩm định hồ sơ (được duyệt hoặc bị từ chối)

–  Bàn giao hồ sơ đầy đủ cho bộ phận nghiệp vụ phù hợp để giải ngân

–  Giải đáp thắc mắc, giải quyết những khó khăn của khách hàng 

–  Các công việc khác theo yêu cầu của trưởng nhóm

2. Quản lý hồ sơ:

–  Quản lý toàn bộ lượng thư mời đã gửi ra và nhận về (ngày, tình trạng,…)

–  Kiểm tra và quản lý các giấy tờ/văn bản liên quan, theo dõi và nhắc nhở bộ phận thẩm định để có kết quả

–  Theo dõi quá trình giải ngân cho khách hàng

– Thời gian làm việc: 5,5 ngày làm việc trong tuần (theo sắp xếp của Quản lý bộ phận)

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN

- Phép năm: 15 ngày & 4 ngày nghỉ ốm có lương (1 ngày/quý)

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động

- Các hoạt động khác của công ty như: Du lịch hàng năm, thưởng & quà các dịp lễ tết, sự kiện cho các dịp đặc biệt…