Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh

1. Công việc tư vấn & bán hàng (Sales)

• Chủ động tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng thông qua các kênh: data công ty cung cấp, khách hàng cũ, khách hàng giới thiệu, sự kiện, marketing online, telesales…
• Tư vấn – thuyết phục – chốt ghi danh các chương trình học của trung tâm phù hợp với nhu cầu của phụ huynh/học viên.
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng xuyên suốt quy trình bán hàng: từ tiếp cận – tư vấn – báo học phí – chốt hợp đồng.
• Chịu trách nhiệm doanh số cá nhân theo chỉ tiêu được giao (tháng/quý/năm).

2. Chăm sóc & khai thác khách hàng cũ (Resell / Upsell)

• Rà soát và tái khai thác danh sách khách hàng cũ, khách hàng chưa đăng ký, học viên đã từng học để chăm sóc và tư vấn lại.
• Thực hiện resell, upsell các khóa học tiếp theo, khóa nâng cao, khóa học theo mùa vụ.
• Duy trì mối quan hệ với phụ huynh/học viên nhằm tăng tỷ lệ tái ký và giới thiệu khách hàng mới.

3. Quản lý dữ liệu & báo cáo

• Thu thập, cập nhật và lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM hoặc theo quy định trung tâm.
• Theo dõi tình trạng học viên, lịch học, thời gian tái ký để chủ động tư vấn.
• Báo cáo kết quả kinh doanh, hiệu quả chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của quản lý.

• Tự tin, mạnh dạn trong giao tiếp, có khả năng tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
• Có tư duy bán hàng, chủ động tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng; không thụ động chờ data có sẵn.
• Yêu thích công việc tư vấn – kinh doanh – chăm sóc khách hàng, định hướng gắn bó lâu dài trong lĩnh vực giáo dục.
• Có kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Google Sheet…); ưu tiên ứng viên biết sử dụng CRM là lợi thế.
• Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tư vấn tuyển sinh, tư vấn bán hàng, sales dịch vụ (giáo dục là lợi thế).
• Có khả năng chịu áp lực công việc và doanh số, tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và cầu tiến.

• Lương cứng 7.500.000 – 15.000.000 (tùy theo năng lực) + Thưởng doanh số, thưởng chỉ tiêu (theo KPI cá nhân)
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các chính sách đãi ngộ tốt: du lịch hàng năm, khám bệnh hàng năm, lương tháng 13, tặng sách hàng quý, quà nhân các dịp lễ/ sinh nhật… trong năm
• Môi trường làm việc thân thiện, giàu tính nhân văn
• Cơ hội học hỏi thực hành các phương pháp giáo dục mới, tiến bộ