Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam
QA - Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Điện Tử
Thông tin chung
Ngày đăng
14/02/2025
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
Quality control
- Create and update QA scoresheet.
- Be in charge of providing the key technical supports that related to product.
- Conduct QA checking and analyze the QA result for Training/coaching purpose, ensure that any information will be transferred correctly to customers by Call center agents.
- Be responsible for dealing with customer’s requests and find the best solutions to provide for Call center agents to answer customers.
Training / Coaching
- Create training/coaching materials as requested
- Update training/coaching materials according to latest SOP announced by Client
- Make periodic training/coaching plans
- Conduct training newbie and current agents, ensure well-qualified advices on products/service.
- Create the internal handling procedures for agent and project development purposes
- Do other tasks as assigned by Manager (depending on the situation of workload from time to time)
WORKING HOURS: 8 hours/day in rotating shifts from 8 AM to 8 PM
LOCATION: 123 Tan Thang, Ward Son Ky, Tan Phu Dist, HCMC
Yêu cầu công việc
- At least 1 year experience in training, quality evaluation
- Have good knowledge and acumen in work as well as work well under high pressure.
- Good at listening, ready for learning new things, giving the solutions for problems, creative in solving with difficult issues, meticulous in working.
- Good at job arrangement and management.
- Training, presentation and communication skills.
- English skill is an advantage
- Proficient in Microsoft office, Excel and Power point skills from basic to advance.
Quyền lợi
- 14 days of leave/year.
- 13th month salary and periodic salary increase.
- Participating in social insurance and health insurance with a full salary.
- Health care (Bao Viet) insurance package.
- Periodic health examination.
- The Trade Union, travel, party and enjoy holidays, Tet, joys, birthdays...
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 123 Tân Thắng, Phường Sơn Kỳ,, Tân Phú
Công Ty Cổ Phần Altius Link Việt Nam
Địa chỉ: 123 Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, Tân Phú
Quy mô:Trên 300 nhân viên
Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam là công ty có vốn đầu tư của Nhật Bản, chuyên cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng và các dịch vụ trọn gói khác cho khách hàng. Với đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, nhân viên chuyên nghiệp và các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm đến từ Nhật Bản, Altius Link Việt Nam đang phấn đấu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ dịch vụ thuê ngoài - BPO tại Việt Nam.
MỤC TIÊU CÔNG TY
Tạo ra những kết nối
Ngày càng bền chặt
Ngày càng tốt đẹp
Ngày càng thú vị
Trong bối cảnh thế giới đang thay đổi không ngừng, Altius Link luôn hướng đến việc sử dụng sức mạnh của con người và công nghệ để thắt chặt kết nối giữa người với người, giữa con người và công ty, giữa con người và xã hội cũng như thế giới xung quanh.
