_172438728848.png)
Công Ty TNHH Careline Solution
Telesales Assistant Manager / Trợ Lý Điều Hành (Contact Center / Call Center)
Mức lương :
Thoả thuận
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
14/09/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Quản lý cấp cao
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động hàng ngày của đội ngũ Telesales và đảm bảo tổ chức vận hành theo hiệu suất tốt nhất.
- Có kiến thức sâu về hệ thống Telesales; đảm bảo được các chỉ số KPI Công ty đưa ra.
- Phân tích dữ liệu khách hàng và chỉ số năng suất (Tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng, giá trị đơn hàng trung bình, tỉ lệ giao hàng thành công,…)
- Đưa ra quan điểm phát triển sản phẩm cho các phân khúc khách hàng khác nhau, đóng góp ý kiến và giải pháp phát triển đội ngũ bán hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nguyên nhân gốc rễ của khiếu nại/trải nghiệm của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm.
- Lập kế hoạch chi tiêu; phân tích số liệu; đề xuất và phối hợp với các bên liên quan xây dựng các chương trình thi đua, nâng cao tinh thần cho nhân viên sales.
- Phối hợp với Nhân sự tuyển dụng, quản lý, phát triển đội ngũ nhân viên
- Báo cáo hàng tuần/tháng tình hình hoạt động, các chỉ số KPI của đội ngũ Telesales cho Sales Manager.
- Đảm nhận các công việc khác do cấp trên giao.
- Địa chỉ làm việc: 290 Hai Bà Trưng, Phường Tân Định, Quận 1, TP. HCM
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - 7, từ 8:30 - 17:30
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Telesales hoặc 3 năm ở vị trí Giám sát Telesales (Ưu tiên ngành dinh dưỡng/thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, tài chính… và từng quản lý team từ 45 nhân viên)
- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng thích ứng nhanh với sự thay đổi
- Giao tiếp tốt, có tiếng Anh là lợi thế (Không bắt buộc)
- Kỹ năng phân tích số liệu,
- Nhanh nhẹn, cầu tiến
Quyền lợi
- Thu nhập: Thỏa thuận
- Thời gian thử việc: 02 tháng hưởng 100% lương
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) sau 2 tháng thử việc
- Được hưởng các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (Tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết…)
- Review lương 2 lần/năm
- Được hưởng gói bảo hiểm cao cấp của Công ty sau 2 tháng thử việc
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 290 Hai Bà Trưng, Phường Tân Định, Quận 1
Công Ty TNHH Careline Solution
Địa chỉ:290 Hai Bà Trưng, Phường Tân Định, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Quy mô:150 - 300 người
Công Ty TNHH Careline Soulution là một công ty đa quốc gia có vốn đầu tư nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực Call Center - Trung Tâm Tổng Đài, chú trọng nhiều về Telesales.
Với sứ mệnh đem đến những dòng sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe dinh dưỡng. Carline Solution đã không ngừng cải tiển bản thân để ngày một tốt hơn và mang lại giải pháp tối ưu về sức khỏe cho người tiêu dùng Việt Nam
Hiện Careline Solution đang kinh doanh các mặt hàng thực phẩm chức năng về xương khớp, suy giãn tĩnh mạch, đường ruột,...
