Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng

-Tiếp nhận các cuộc gọi khi khách hàng liên hệ đến tổng đài; cung cấp thông tin và hỗ trợ giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ của BSH (bao gồm Bảo hiểm Xe cơ giới; Bảo hiểm Con người; Bảo hiểm Tài sản kỹ thuật và hàng hải...)

-Xử lý các yêu cầu của khách hàng trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển tiếp thông tin đến bộ phận chuyên trách để giải quyết

-Đôn đốc và hỗ trợ giải quyết khiếu nại,bồi thường cho khách hàng đến khi hoàn thành vụ việc

-Khai thác nhu cầu mua bảo hiểm của khách hàng thông qua cuộc gọi đến tổng đài và quản lý các thông tin khách hàng theo quy định

-Hỗ trợ khách hàng kết nối đến các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến của BSH (chat website, facebook, zalo..)

-Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng theo chiến dịch đo lường sự hài lòng của khách hàng (dịch vụ/sản phẩm/thương hiệu BSH)

-Thống kê, báo cáo kết quả công việc và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo Trung tâm

-Đề xuất với Lãnh đạo Trung tâm các giải pháp để nâng cao hiệu quả công việc

-Nghỉ 01 ngày trong tuần

-Ứng viên sẽ được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn

-Làm việc theo ca, xoay ca linh hoạt.