Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn HQ
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
10 - 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ.
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
10/09/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
22 - 27 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Thiết lập và duy trì các thủ tục, chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả.
- Quản lý toàn diện dịch vụ khách hàng để đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
- Xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ khách hàng.
- Xây dựng và triển khai các kế hoạch nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo nhân viên về các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Quản lý thông tin khách hàng để tối ưu hóa cơ hội bán hàng gia tăng.
- Tổng hợp kết quả công việc và báo cáo định kỳ cho cấp trên.
- Sắp xếp lịch làm việc và lịch nghỉ cho nhân viên trong nhóm, đảm bảo sự liên tục và hiệu quả của công việc.
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý
- Độ tuổi: <27 tuổi (Ưu tiên các bạn trẻ)
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm 5-10 người trở lên
Quyền lợi
- Mức lương cứng cạnh tranh 10.000.000 - 12.000.000vnđ + KPI (trao đổi trong phỏng vấn) + phụ cấp ăn trưa + thưởng lễ, tết
- Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần
- Hưởng các chế độ BHYT, BHXH, BHTN và các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và của Công ty
- Được đi du lịch và tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí khác do công ty tổ chức hàng năm
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, được tạo điều kiện để phát huy tối đa năng lực bản thân
- Được training và tham gia các buổi workshop về kiến thức và kỹ năng làm việc
- Cơ hội thăng tiến và phát triển trong nghề
Địa điểm làm việc
Hà Nội, 125 Dương Quảng Hàm, Cầu Giấy
Chia sẻ
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn HQ
Địa chỉ:125 Dương Quảng Hàm, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô:10 - 150 người
HQ GROUPS là công ty trẻ, năng động, linh hoạt dễ thích nghi với sự thay đổi. Chúng tôi tạo ra mạng lưới các CREATOR với khả năng sản xuất sáng tạo liên tục, chia sẻ các khoảnh khắc chiến thắng với hàng triệu người dùng trực tuyến. Liên kết các không gian mạng mở ra mạng lưới xã hội ảo nhiều màu sắc
