Công Ty Cổ Phần Ô Tô Trung Âu
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Mức lương :
9 - 12 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
22/05/2024
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Yêu cầu giới tính
Nam
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
3 năm
Mô tả công việc
· Quản lý - Điều hành Phòng Dịch vụ nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Lập kế hoạch hoạt động:
- Dự báo thị phần, xác định xu hướng khách hàng, xác định đối thủ cạnh tranh và động thái của các đối thủ cạnh tranh.
- Hoạch định cụ thể các nguồn lực đầu vào (nhân sự, vật tư, thiết bị, tài chính, phương pháp).
- Kế hoạch doanh thu, chi phí.
- Kế hoạch lợi nhuận.
Điều hành hoạt động dịch vụ:
- Thực hiện thông suốt và hiệu quả các quy trình dịch vụ, bao gồm: Quy trình QualityCare, Quy trình tài chính, Vận hành hệ thống kho, Chương trình 5S, Quy trình dịch vụ, Các chương trình Marketing.
- Sự hài lòng khách hàng: Thông qua chỉ số hài lòng khách hàng.
- Sự thoả mãn của nhân viên: Thông qua các nội dung ngày công, thu nhập, đào tạo, thăng tiến, khen thưởng, kỷ luật, năng suất, hiệu suất, các chương trình team building.
- Thực hiện đạt/vượt chỉ tiêu kế hoạch về doanh số, lợi nhuận, thị phần do Ban Điều hành Công ty giao.
Giám sát kiểm tra:
- Trưởng phòng Dịch vụ chịu trách nhiệm thiết lập hệ thống giám sát - kiểm tra các nội dung điều hành kinh doanh. Tích cực thực hiện công tác giám sát - kiểm tra, kịp thời giải quyết, xử lý, khắc phục hoặc có giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động.
Đánh giá kết quả và báo cáo:
- Thường xuyên đánh giá tình hình hoạt động, phân tích các mặt mạnh - yếu, rủi ro – cơ hội, được – chưa được, cần làm nhưng chưa làm,… để định hướng điều chỉnh hoặc đề xuất điều chỉnh kế hoạch của các mục tiêu.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tính định tính, định lượng các nội dung trong phạm vi quản lý. Yêu cầu các báo cáo phải có số liệu chính xác, nội dung rõ ràng với đầy đủ các yếu tố phân tích và tổng hợp.
- Chủ động đưa ra các biện pháp - giải pháp có cơ sở đúng đắn - thuyết phục nhằm tăng trưởng thị phần, tăng hiệu quả kinh doanh, hài lòng khách hàng, thoả mãn nhân viên, tăng sức cạnh tranh và tiết kiệm các nguồn lực.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp ngành Kỹ Thuật Ô Tô
- Kinh nghiệm từ 03 năm trở lên vị trí TP.Dịch Vụ
- Giao tiếp tốt, có kỹ năng quản lý nhân sự, giải quyết vấn đề
Quyền lợi
Tham gia BHXH, phép năm theo luật định
Chế độ hiếu hỉ, sinh nhật...
Cơ hội thăng tiến, môi trường làm việc chuyên nghiệp
Lương thưởng rõ ràng, cụ thể trao đổi thỏa thuận khi tham gia phỏng vấn
Địa điểm làm việc
Đắk Lắk, 03 Trần Nhật Duật, Phường Tân Lợi, Buôn Ma Thuột
Công Ty Cổ Phần Ô Tô Trung Âu
Địa chỉ:Số 03 Trần Nhật Duật, Phường Tân Lợi, TP.Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam
Quy mô:10 - 150 người
Công Ty Cổ Phần Ô Tô Trung Âu có địa chỉ tại Số 17 Phạm Ngọc Thạch, Phường Tân An, TP.Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk