Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và xử lý hiệu quả các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
- Cung cấp thông tin chi tiết, chính xác về sản phẩm, dịch vụ và các chính sách liên quan của công ty.
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đưa ra các hướng dẫn và tư vấn chuyên sâu để tối ưu hóa trải nghiệm.
- Theo dõi, phân tích các phản hồi của khách hàng, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững, tích cực với khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng, ưu tiên ứng viên đã từng làm trong nghành ô tô, xe máy nhập khẩu, hoặc nghành hàng tiêu dùng cao cấp, ứng viên đã từng làm Teamleader/quản lý.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook).

- Lương thỏa thuận theo năng lực trong khung từ 10 triệu đến 15 triệu. 
- Lương tháng 13 tùy theo tình hình kinh doanh, phụ cấp gửi xe, cơm trưa
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đoàn kết với nhiều hoạt động team building.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong lộ trình sự nghiệp.